Kategori: Tanggapan

Tanggapan Bank Neo Commerce atas Keluhan Bapak Azmi Fauzi

Jakarta, 28 Juli 2021

Dengan hormat,

Menanggapi pengaduan dalam Suara Pembaca yang dimuat mediakonsumen.com dengan judul Kecewa Dengan Pelayanan Bank Neo Commerce yang disampaikan oleh Bapak Azmi Fauzi pada tanggal 27 Juli 2021, melalui surat ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah Beliau alami.

Pihak Bank Neo Commerce telah mengidentifikasi permasalahan yang terjadi melalui tim Customer Service kami untuk kemudian dilaporkan dan ditindaklanjuti oleh tim terkait. Kami sampaikan bahwa tercatat pada hari Senin, tanggal 27 Juli 2021, pukul 16.15 WIB, pihak kami telah menyelesaikan permasalahan ini dan dana sudah diterima di rekening penerima. Kami juga telah menghubungi Beliau melalui email untuk memberikan penjelasan secara langsung pada tanggal 27 Juli 2021 terkait penyelesaian keluhan tersebut dan Beliau sudah menerima penjelasan kami dengan baik.

Atas nama Bank Neo Commerce, kami mengucapkan terima kasih atas kesetiaan para nasabah. Semua informasi yang diberikan selalu menjadi masukan positif untuk perbaikan layanan kami di masa mendatang. Bagi nasabah yang membutuhkan bantuan mengenai layanan kami, silakan menghubungi Call Center kami melalui 1500 190, atau via Twitter @bankneocommerce dan Instagram @bankneocommerce. Tim Customer Service kami akan dengan senang hati membantu Anda.

Terima kasih atas perhatiannya.

Hormat kami,

Puji Agung Budiman
Head of Public Relations
Bank Neo Commerce

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Surat Pembaca Terkait Tanggapan Ini

Kecewa dengan Pelayanan Bank Neo Commerce

Pada hari Jumat tanggal 22 Juli 2021 sekitar pukul 13.00, saya melakukan pembayaran tagihan saya melalui transfer dari Bank Neo...
Baca Selengkapnya