Tanggapan XL Axiata Tanggapan Tanggapan XL Axiata untuk Keluhan Bapak Ari Wibowo 2 Agustus 2021 XL Axiata Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, Kartu SIM Perdana, Kecepatan internet, Kondisi layanan tidak sesuai promosi, Koneksi internet, Koneksi internet lambat, Operator telepon seluler, Paket data internet, SIM Card, XL Axiata Ikuti kami di Google Berita Jakarta, 01 Agustus 2021 Ref.CM/CU/E/001/0821/NT Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Menanggapi keluhan pelanggan atas nama Bapak Ari Wibowo melalui media online mediakonsumen.com tanggal 20 Juli 2021 berjudul “XL Provider Ngebut Tidak Sesuai Iklan“. kami telah menghubungi langsung beliau untuk memastikan keluhan tersebut. Tidak lupa kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami. Sebagai tindak lanjut, kami telah melakukan refresh parameter GPRS di nomor pelanggan dan menyarankan pelanggan untuk restart ponsel. Selain itu, kami juga telah melakukan pengecekan langsung ke lokasi pelanggan, dan kami mendapati beberapa hal yang menjadi kendala jaringan. Untuk mengatasinya, tim teknis kami telah melakukan langkah-langkah teknis untuk meningkatkan kondisi jaringan di lokasi. Berdasarkan konfirmasi Bapak Ari pada tanggal 29 Juli 2021, jaringan sudah kembali stabil dan beliau bersedia menutup laporannya. Dengan demikian keluhan beliau telah teratasi dengan baik. Peningkatan kualitas layanan akan terus dilakukan dan masukan serta kritik dari pelanggan merupakan acuan bagi kami untuk selalu memberikan layanan yang lebih baik lagi di masa mendatang. Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare. Atas perhatiannya, kami ucapkan terimakasih. Hormat kami, Tri Wahyuningsih Group Head Corporate Communication PT XL Axiata Tbk Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.