Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Lebih dari 37 Hari Kerja, Instalasi ICONNET Belum Juga Dikerjakan, Padahal Sudah Lunas 3 Agustus 20213 Agustus 2021 Nur Hasan 11 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, ICONNET, Internet Service Provider, Optical Distribution Point, Pasang Baru, Pemasangan Sambungan Baru, Pemasangan sambungan internet, PLN Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth. PT ICONNET INDONESIA, Berikut ini saya kirimkan komplain terkait lebih dari 37 hari kerja tidak dilakukan pemasangan/instalasi ICONNET: ID Pelanggan : 543200920745 Kode Pembayaran : 8945012100044404 LUNAS Alamat Pemasangan : Jl. Persahabatan Rt 03/02 10M Cinere *Titik koordinat utk alamat pemasangan* 6°20’10.2″S 106°47’04.7″E https://goo.gl/maps/yF7MWNjQXQLHhaeM7 Mohon tindak lanjutnya surat keluhan saya ini. Sudah terlalu lama dan sangat bersabar saya menunggu instalasi pemasangan ICONNET. Namun sejak dilakukan pembayaran hingga detik ini, tidak ada itikad baik untuk melakukan pemasangan. Tanggal pembayaran lunas 10 Juni 2021, sampai sekarang sudah lebih dari 37 hari kerja. Halloooo kalian kenapa tidak dipasang? Bulls*** Anda, No action or confirmation, won’t change if it’s like this. Komplain ini sudah saya sampaikan ke CS ICONNET via telepon dengan Mbak Viandra dan Rully Fa****. Dia bilang harus email kembali ke CS ICONNET dan kirimkan peta lokasi dengan alasan koordinat rumah saya melenceng dari sebenarnya, Sudah saya kirimkan titik koordinat, tapi masih tidak ada pemasangan/instalasi juga. Maunya apa kalian ini? Ke mana aja? Astaga, kita ini bayar, bukan minta gratis. Anehnya ada 2 rumah tetangga hanya berjarak 5m dari rumah saya bisa terpasang dengan cepat dan dengar-dengar sih kolusi (ada orang dalam ICONNET). Padahal jarak kabelnya hampir 400 m dari rumah ke terminal box ICONNET. Sungguh ironis, zaman sekarang kalian ini di luar SOP. ICONNET kenapa tebang pilih dalam hal ini pelayanan? Saya coba pengajuan sesuai SOP tidak diproses, sedangkan yang ada orang dalam dikerjakan. Keadaan sedang sulit karena COVID-19, tolonglah profesional dalam bekerja. Regards, Nur Hasan Cinere, Depok Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
PT PLN (Persero)3 Agustus 2021 - (18:06 WIB)Permalink Halo Kak, untuk instalasi dapat langsung menghubungi Contact Center ICONNET di 150678 atau whatapp… https://t.co/X42z2tYyfT Login untuk Membalas
Caem4 Agustus 2021 - (21:31 WIB)Permalink Kalian klo kerja profesional donk jgn suruh robot yg bls chat 1 Login untuk Membalas
Kentang20 Februari 2022 - (17:10 WIB)Permalink Saya sudah melakukan pembayaran dari bulan 1 tanggal 4 tapi sampai detik ini belum d pasang juga, udah 1 bulan lebih loh ******* 2 Login untuk Membalas
Siesie_4 April 2022 - (15:49 WIB)Permalink Saya juga sudah lebih dari satu bulan dan dari sellernya juga tidak profesional. Awal” nelpon saya dan bilang harus segera dibayarkan dan sampai saat ini pun blm diasang, banyak sekali alasannya… Dan tiba” dibilang saya mengcancel ke pihak admin sedangkan saya saja tidak mengerti mengcancelnya bagaimana Dari seller nya pun malah memarahi saya, sedangkan saya hanya menuntut hak krn sudah dibayar. Saya kurang respect dengan iconnet ini Login untuk Membalas
maulana6 Oktober 2023 - (06:19 WIB)Permalink Payah iconnet, kliring lama.. expand masa aktif 3 hari tidak bisa.. lebih baik swasta daripada perusahaan BUMN Login untuk Membalas
muhamad junaedi3 Agustus 2021 - (23:14 WIB)Permalink kalo ada provider lain kenapa tidak 1 Login untuk Membalas
Firman Firdaus8 November 2021 - (11:37 WIB)Permalink Sama Mrketing bermulut manis 3 hari kerja setelah pembayaran setelah bayar ga ada kejelasan pemasangan, marketing ditanya pura pura bloon cuman read wa, emailga dijawab, wa apalagi, ga kaya provider lain pasang dulu baru bayar iconnet memang beda bayar dulu tapi ga ada kejelasan, proses refundnya juga susah dua bulan baru masuk, jadi pikir dua kali deh sebelum masang provider ini menang bumn doang 1 Login untuk Membalas
aditya4 Desember 2021 - (06:38 WIB)Permalink Janji 1-3 hari pemasangan bayar harus tepat waktu tapi udah 10 hari ga ada sekalipun petugas sekedar survey atau apa. Tapi ga aneh sih kalau perusahaan negara seperti itu yang penting cuan dulu masalah keluhan kritik di bungkam ? Layanan ini khusus untuk yang punya orang dalam yakin deh sekarang bayar besok juga langsung dipasang ? 1 Login untuk Membalas
james14 Januari 2022 - (17:51 WIB)Permalink Sudah hampir seminggu tidak ada petugas yang datang untuk pemasangan internet iconnet. Salesnya pun tidak bisa di hubungi. Apakah ini di sebut mempunyai ahlak tingkat tinggi yang di bilang bos bumn. 3 Login untuk Membalas
putri16 Maret 2022 - (08:01 WIB)Permalink Sudah lewat 10 hari kerja tidak ada respon petugas dan tidak ada kejelasan , bayar sudahhh .. di tlp sudah , di wa yg bls robot jd binggung deh Login untuk Membalas
maulana6 Oktober 2023 - (06:21 WIB)Permalink Iconnet customer service nya robot, bales chat template jawaban sama, hanya copas, mengecewakan. Login untuk Membalas