Sebelumnya terima kasih buat Media Konsumen yang sudah memfasilitasi untuk saya menyampaikan keluhan terhadap Mega Finance. Saya adalah konsumen produk multiguna Mega Finance, dengan jaminan BPKB motor, nomor kontrak CNM190042*. Awal pinjam pembayaran masih lancar. Namun dikarenakan pandemi covid-19 Maret 2020 lalu, saya ikut terdampak sampai akhirnya saya telat pembayaran.
Akhirnya saya menyerahkan motor saya untuk ditarik sama pihak Mega Finance. Saya sudah janjian sama pihak collection untuk pengambilan unit di rumah. Saat itu di rumah cuma ada adik saya. Saya sudah pesan, nanti ada collector yang ambil motor (surat penarikan ada logo Mega Finance).
Selang beberapa bulan, ada collection lagi datang ke rumah atas nama Mega Finance yang menagih. Dari situ saya baru tahu, ternyata ini surat tugas palsu. Saya sudah komplain ke mana-mana melalui telepon dan disuruh datang ke kantor cabang Mega Finance di Fatmawati.
Saya pikir mau cari jalan keluar, tapi ternyata disuruh pelunasan tunggakan saya yang hanya dipotong denda saja.
Saya sangat kecewa, pihak mereka tidak mau tanggung jawab masalah motor saya yang hilang. Padahal jelas-jelas ini pake logo Mega Finance. Nama baik perusahaan mereka taruhannya, tapi tetap kewajiban saya lunasin daripada nama saya jelek di SLIK OJK.
Motor saya hilang dan mereka lepas tangan. Saya curiga ada pihak dalam yang terlibat. Masalahnya mereka sama sekali gak mau usut dan bilang sudah sering masalah kayak gini. Lucu sih perusahaan besar seperti ini, ada keluhan tapi gak ditanggapi. Pilihan yang sulit, tidak dibayar tetap ditagih terus, tapi kalau dibayar motornya hilang.
Kecewa banget banget sama Mega Finance, motor hasil menabung dan dicicil tiap bulan, hilang gitu aja.
Achmad Fauzi
Depok, Jawa Barat
Catatan redaksi (diperbarui 17/8/2021): Penulis telah memberikan klarifikasi atas masalah di atas dan menganggap permasalahan di atas sudah diselesaikan dengan pihak terkait sekaligus menutup permasalahan ini.
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Turut prihatin atas musibah yang menimpa Mas Fauzi.
Yang tabah semoga ada solusi terbaik.
Lapor polisi aja sih solusinya. Karena ada logo perusahaan. Kalau benar itu surat penarikan palsu masa pihak Mega Finance tidak merasa keberatan ya dipalsukan? Aneh.
Halo Bapak Achmad Fauzi, terima kasih atas informasi yang diberikan.
Mohon maaf untuk bisa kami melakukan penelusuran atas hal ini, mohon bisa mengirimkan data diri bapak Achmad dan surat surat tersebut dan kronologi melalui email di media.management@megafinance.co.id
Terima kasih.
Baik saya sudah email kronologi lengkapnya terima kasih
Mengerikan. Dari pihak Mega Finance malah seolah membiarkan padahal nama perusahaan tercoreng
Saya juga mengalami hal yang sama. Motor ditarik sudah 5 bulan yang lalu, tiba-tiba didatangi orang yang mengaku sebagai audit dari mega finance, dan meminta saya untuk melunasi sisa tagihan. Padahal saat itu saya masih beritikat baik untuk melakukan pembayaran angsuran, tapi katanya ditolak sistem dan motor harus ditarik untuk pelunasan. Akhirnya motor saya relakan ditarik. Eh, ini malah diminta bayar lagi. Besok saya disuruh ke kantor untuk menyelesaikan ini. Saya sangat heran, kok bisa mereka berbuat seperti ini...