Pelayanan XL Home Sangat Mengecewakan

Ikuti kami di Google Berita

Saya adalah pelanggan XL Home dengan nomor ID: 38410370. Pada tanggal 31 Juli 2021 internet dan TV mati total, alias tidak ada tersambung internet sama sekali. Saya sudah coba menghubungi call center 820 sebanyak 4 kali, tapi jawabannya hanya normatif tanpa ada tindakan nyata.

Tidak ada yang menghubungi kami, padahal nomor hp yang bisa dihubungi juga diminta 4 kali. Saya juga sudah mencoba email ke XL Home, ada respon, tapi sekali lagi normatif tanpa tindakan nyata.

Malam hari sempat nyala, tapi pagi hari subuh tidak nyala lagi. Saya coba kembali menghubungi call center 820 sampai 6 kali, tapi tidak respon, padahal setiap menghubungi kami dikenakan biaya pulsa. Melalui email pun ada 6 kali, tapi tidak bisa delivered, alasannya email mereka penuh

Sebagai konsumen kami sangat dirugikan, karena internet adalah sarana kerja kami yang jualan online. Apakah seperti ini pelayanan XL Home? Saya himbau pada masyarakat untuk hati-hati dengan XL Home yang pelayanannya model seperti ini.

Arief Nugrahanto
Bekasi, Jawa Barat