Surat Pembaca

Transaksi Bank Neo BNC Gagal, Saldo Belum Dikembalikan

Tanggal 2 Agustus 2021, saya melakukan transaksi transfer antar rekening dari Bank Neo BNC ke Bank Permata dengan nominal Rp1.995.875. Namun terjadi kegagalan dan mendapat notifikasi bahwa saldo telah di-refund ke rekening BNC. Setelah saya cek, ternyata dana tersebut masih tidak kunjung dikembalikan.

Keesokan harinya pada tanggal 3 Agustus 2021 saya menelepon call centre Bank Neo BNC dan melaporkan transaksi gagal tersebut hingga mendapat nomor tiket TIC-0026716 dan disuruh mengirimkan bukti transaksi ke email callcenter@bankneo.co.id.

Namun, hingga surat ini dimuat, belum ada respon dari pihak Bank BNC ataupun balasan email dari pihak terkait. Saya juga telah bertanya ke sosial media Bank BNC via Instagram, tapi tidak ada respon. Bahkan sekedar membaca keluhan saja tidak. Saya rasa, Bank Neo BNC ini belum siap untuk jadi platform Bank Digital. Di samping customer service yang tidak kooperatif dan tidak memberikan respon.

Terima kasih kepada pihak Media Konsumen yang memuat surat saya ini. Besar harapan saya agar pihak Bank BNC lebih aktif lagi dalam mendengarkan keluhan nasabah.

Tony Trisno
Batam, Kepulauan Riau

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat Tanggapan Bank Neo Commerce atas Keluhan Bapak Tony Trisno

Jakarta, 06 Agustus 2021 Dengan hormat, Menanggapi pengaduan dalam Suara Pembaca yang dimuat mediakonsumen.com dengan judul “Transaksi Bank Neo BNC...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Saya juga sama deposit belum masuk tapi saldo kepotong.sudah email dan komplen cs bank neo gak ada respon.ini ban

    • Baru tadi pagi saya dihubungi pihak Bank Neo kalau proses 2x24 jam. Kemungkinan bisa lebih cepat. Kalau tidak dimasukkan ke surat pembaca memang gak bisa gerak cepat mereka.

  • Sangat rajin :D komplainya. Suatu saat mungkin ada orang beli teh di angkringan dan ternyata kurang manis bisa komplain lewat media ini.

    • Anda sangat teliti sekali dan sangat perhatian sekali jadi pemerhati dan komentator? Atau emang itu kerjaanmu. Oalah pantesan. ? ? ?

      Saya maklum. Besok2 pake rok aja ya mas biar mirip emak2 tukang gibah. ? ? ?

    • Pak Heruyanti kalau gak suka baca komplain jangan buka media konsumen. Coba buka website lain. Simpel.

  • Yang namanya duit pasti orang berhak komplain. Gak perlu sewot. Terlalu banyak waktu nganggur kah?

Beri Komentar
Penulis
AneGoogle
Tags: Bank Neo CommerceBNC Neo NOWCall CenterCustomer complaint handlingCustomer ServiceGoPayPengembalian danaRefundSaldo terpotongTransaksi gagalTransfer antar bankTransfer Dana
4 tahun yang lalu