Sistem Tokopedia Otomatis Mendebit Saldo Penghasilan dari Penjualan

Saya Agus Setiawan sebagai seller di Tokopedia, dengan nama akun: warunk fatimah (https://www.Tokopedia.com/warunkfatimah). Saya sudah lama jadi pelanggan di Tokopedia, sebagai pembeli dan sebagai penjual juga. Dengan ini saya ingin menjelaskan, bahwa saya kecewa dengan sistem Tokopedia yang mendebit otomatis saldo penghasilan saya dari hasil penjualan.

Awalnya saya bingung, saat akan mencairkan saldo penghasilan saya, tiba-tiba saldonya tidak ada. Saya lihat di keterangan riwayat saldo, bahwa saldo penghasilan didebit otomatis oleh Tokopedia untuk pengembalian saldo prioritas dengan nomor invoice Pengembalian Saldo Prioritas – INV/20200316/XX/III/503222798.

Pada tanggal 31 Juli 2021 Saya sudah tanya ke CS Tokopedia untuk meminta penjelasan. Karena saya tidak pernah melakukan pencairan saldo prioritas dengan nomor invoice tersebut. Namun hingga sekarang, tanggal 04 Agustus 2021, belum ada penjelasan yang rinci dan jelas dari CS Tokopedia.

Yang saya ketahui, penggunaan atau pencairan saldo prioritas bisa dicairkan bila ada order transaksi penjualan dengan nomor invoice yang tertera di transaksi order. Dan pengembalian saldo prioritas autodebit, dimana transaksi penjualan sukses (setelah dikonfirmasi penerimaan pesanan oleh pembeli).

Kalau memang saya menggunakan saldo prioritas dengan nomor invoice tersebut, CS Tokopedia bisa mengirimkan data ke saya transaksi penjualan apa yang saya jual dan menggunakan pencairan saldo prioritas.

Penjelasan dari CS Tokopedia hanya tunggu dan tunggu, tidak ada proses penyelesaian. Terakhir CS Tokopedia mengatakan:

Mohon maaf atas ketidaknyamananannya ya Kak, Kami infokan kembali bahwa penarikan dana pada tanggal 31 Juli 2021 mengalami kesalahan teknis sehingga dinyatakan gagal. Sehingga dilakukan penarikan ulang atau penarikan kembali untuk pembayaran Saldo Prioritas pada Saldo Penghasilan Kakak ya. Semoga infonya dapat membantu Kak.

CS Tokopedia mengatakan ada kesalahan teknis atas penarikan saldo saya, tapi saldo saya tetap tidak ada atau tidak kembali.

Sementara saya berhenti melakukan penjualan di Tokopedia karena percuma kalau saldo hasil penjualannya hilang tidak jelas. Saya gak tahu ini unsur kesalahan teknis atau unsur kesengajaan dari pihak Tokopedia.

Sekian penjelasan saya tentang masalah “hilangnya saldo seller Tokopedia”. Sebelumnya saya ucapkan terima kasih kepada Media Konsumen.

Agus Setiawan
Tangerang Selatan, Banten

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tokopedia:
[Total:28    Rata-Rata: 3.1/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

18 komentar untuk “Sistem Tokopedia Otomatis Mendebit Saldo Penghasilan dari Penjualan

    • 5 Agustus 2021 - (14:45 WIB)
      Permalink

      DM terakhir bilangnya saldo saya udah bisa saya tarik. gimana mau tarik saldo sedangkan saldonya belum dikembalikan oleh tokopedia.

    • 5 Agustus 2021 - (19:40 WIB)
      Permalink

      pihak tokopedia yang berwenang agar segera memberikan tanggapan atas surat keluhan yang saya kirim di mediakonsumen secara resmi. agar saya bisa bantu membenarkannya bukan membantahnya yang penting pernyataannya seperti yang dijelaskan ditelepon oleh pihak tokopedia terhadap saya.

    • 5 Agustus 2021 - (21:08 WIB)
      Permalink

      assalamualaikum wr. wb.
      Alhamdulillah setelah beberapa hari kendala saya sebagai seller tokopedia dengan tokopedia sendiri sudah terselesaikan dengan baik. dan sekarang saya bisa aktifkan lagi penjualan di tokopedia.
      1. saya ucapkan terimakasih kepada pihak mediakonsumen sudah menjadi wadah untuk memenuhi hak hukum kami sebagai konsumen.
      2. saya ucapkan kepada pihak tokopedia (cs Nara) sudah memberikan penjelasan dengan detil lewat telepon, email, dan chat. sehingga bisa langsung saya mengerti atau saya pahami.
      sekian pernyataan saya sebagai konsumen seller tokopedia dan saya ucapkan terimakasih kepada pihak mediakonsumen dan Tokopedia.
      wassalam.

  • 5 Agustus 2021 - (14:32 WIB)
    Permalink

    Pernah dengar itu saldo prioritas. Jadi singkatnya yg saya pahami, kita bisa tarik uang penjualan kita meskipun pesanan belum smp ke pembeli. Saya jg jualan di toped tp tidak pernah mencobanya. Seperti apa prosesnya jg tidak tau.

    • 5 Agustus 2021 - (14:39 WIB)
      Permalink

      ya betul kak, sistemnya begitu nanti saldo penghasilan otomatis didebit sama tokopedia. yang saya bingung debit otomatis tidak sesuai dengan transaksi dan nomor invoice.

  • 5 Agustus 2021 - (14:48 WIB)
    Permalink

    Tokopedia Care : Terkait kendala Kakak, Kami infokan Kakak dapat melakukan penarikan dana kembali dikarenakan penarikan dana dari Saldo penghasilan Kakak gagal maka pengembalian dana akan ke Saldo penghasilan. Sehat selalu ya Kak :)05:54
    5 Agu 2021
    SELLER : gimana saya tarik saldo penghasilan, saldonya aja belum dikembalikan oleh sistem tokopedia.
    komunikasi saya hari ini dengan cs tokopedia yang ga pernah nyambung dari mulainya saya mengajukan komplain tgl 31/07/2021.

  • 5 Agustus 2021 - (21:08 WIB)
    Permalink

    assalamualaikum wr. wb.
    Alhamdulillah setelah beberapa hari kendala saya sebagai seller tokopedia dengan tokopedia sendiri sudah terselesaikan dengan baik. dan sekarang saya bisa aktifkan lagi penjualan di tokopedia.
    1. saya ucapkan terimakasih kepada pihak mediakonsumen sudah menjadi wadah untuk memenuhi hak hukum kami sebagai konsumen.
    2. saya ucapkan kepada pihak tokopedia (cs Nara) sudah memberikan penjelasan dengan detil lewat telepon, email, dan chat. sehingga bisa langsung saya mengerti atau saya pahami.
    sekian pernyataan saya sebagai konsumen seller tokopedia dan saya ucapkan terimakasih kepada pihak mediakonsumen dan Tokopedia.
    wassalam.

  • 7 Agustus 2021 - (02:07 WIB)
    Permalink

    Jadi endingnya gimana? Ts yg salah paham ya?

    Sekedar saran saja lebih baik di offkan itu saldo prioritas. Bunganya cukup besar

    • 7 Agustus 2021 - (19:03 WIB)
      Permalink

      kesalahan system dari fitur saldo prioritas yg tidak terdeteksi pencairan dan pengembaliannya tahun lalu. Alhamdulillah pihak tokopedia bersikap kooperatif terhadap keluhan saya sebagai mitranya. dan masalah sudah terselesaikan dengan baik.

    • 7 Agustus 2021 - (19:06 WIB)
      Permalink

      dan saldo prioritas dari perusahaan modalku sudah di nonaktifkan dari fasilitas atau fitur tokopedia bulan lalu.

    • 7 Agustus 2021 - (19:22 WIB)
      Permalink

      sulit kak, saya juga pernah tertipu distributor sembako online dengan link website, no hp, dan menggunakan rekening bank BTPN. sudah saya buat laporan polisi sejak 2020 hingga sekaran tidak ditemukan….

 Apa Komentar Anda mengenai Tokopedia?

Ada 18 komentar sampai saat ini..

Sistem Tokopedia Otomatis Mendebit Saldo Penghasilan dari Penjualan

oleh DPP dibaca dalam: 1 menit
18