Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Sistem Tokopedia Otomatis Mendebit Saldo Penghasilan dari Penjualan 5 Agustus 2021 DPP 18 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Marketplace, Penarikan Dana, Penarikan dana tertahan, Tokopedia Ikuti kami di Google Berita Saya Agus Setiawan sebagai seller di Tokopedia, dengan nama akun: warunk fatimah (https://www.Tokopedia.com/warunkfatimah). Saya sudah lama jadi pelanggan di Tokopedia, sebagai pembeli dan sebagai penjual juga. Dengan ini saya ingin menjelaskan, bahwa saya kecewa dengan sistem Tokopedia yang mendebit otomatis saldo penghasilan saya dari hasil penjualan. Awalnya saya bingung, saat akan mencairkan saldo penghasilan saya, tiba-tiba saldonya tidak ada. Saya lihat di keterangan riwayat saldo, bahwa saldo penghasilan didebit otomatis oleh Tokopedia untuk pengembalian saldo prioritas dengan nomor invoice Pengembalian Saldo Prioritas – INV/20200316/XX/III/503222798. Pada tanggal 31 Juli 2021 Saya sudah tanya ke CS Tokopedia untuk meminta penjelasan. Karena saya tidak pernah melakukan pencairan saldo prioritas dengan nomor invoice tersebut. Namun hingga sekarang, tanggal 04 Agustus 2021, belum ada penjelasan yang rinci dan jelas dari CS Tokopedia. Yang saya ketahui, penggunaan atau pencairan saldo prioritas bisa dicairkan bila ada order transaksi penjualan dengan nomor invoice yang tertera di transaksi order. Dan pengembalian saldo prioritas autodebit, dimana transaksi penjualan sukses (setelah dikonfirmasi penerimaan pesanan oleh pembeli). Kalau memang saya menggunakan saldo prioritas dengan nomor invoice tersebut, CS Tokopedia bisa mengirimkan data ke saya transaksi penjualan apa yang saya jual dan menggunakan pencairan saldo prioritas. Penjelasan dari CS Tokopedia hanya tunggu dan tunggu, tidak ada proses penyelesaian. Terakhir CS Tokopedia mengatakan: Mohon maaf atas ketidaknyamananannya ya Kak, Kami infokan kembali bahwa penarikan dana pada tanggal 31 Juli 2021 mengalami kesalahan teknis sehingga dinyatakan gagal. Sehingga dilakukan penarikan ulang atau penarikan kembali untuk pembayaran Saldo Prioritas pada Saldo Penghasilan Kakak ya. Semoga infonya dapat membantu Kak. CS Tokopedia mengatakan ada kesalahan teknis atas penarikan saldo saya, tapi saldo saya tetap tidak ada atau tidak kembali. Sementara saya berhenti melakukan penjualan di Tokopedia karena percuma kalau saldo hasil penjualannya hilang tidak jelas. Saya gak tahu ini unsur kesalahan teknis atau unsur kesengajaan dari pihak Tokopedia. Sekian penjelasan saya tentang masalah “hilangnya saldo seller Tokopedia”. Sebelumnya saya ucapkan terima kasih kepada Media Konsumen. Agus Setiawan Tangerang Selatan, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
TokopediaCare5 Agustus 2021 - (12:03 WIB)Permalink Hai Toppers, laporan Kakak sudah dibantu jawab melalui DM ya. Cek DM-nya yuk. Thanks 🙂 2 1 Log masuk untuk Membalas
DPPPenulis artikel5 Agustus 2021 - (14:45 WIB)Permalink DM terakhir bilangnya saldo saya udah bisa saya tarik. gimana mau tarik saldo sedangkan saldonya belum dikembalikan oleh tokopedia. 3 Log masuk untuk Membalas
lenny6 Agustus 2021 - (18:34 WIB)Permalink Wah kacau nih tokopedia,.. Dah kaya maling dong 1 Log masuk untuk Membalas
DPPPenulis artikel7 Agustus 2021 - (19:11 WIB)Permalink Alhamdulillah permasalahannya sudah terselesaikan dengan baik kak… Log masuk untuk Membalas
Taufik7 Agustus 2021 - (02:18 WIB)Permalink Ya sama saya juga kejadian yang sama Log masuk untuk Membalas
DPPPenulis artikel7 Agustus 2021 - (19:13 WIB)Permalink tinggal sampaikan saja keluhan kakak ke pihak tokopedia atau forum seperti mediakonsumen ini. ditunjang dengan bukti-bukti yang jelas, insya Allah terselesaikan dengan baik….. Log masuk untuk Membalas
DPPPenulis artikel5 Agustus 2021 - (19:40 WIB)Permalink pihak tokopedia yang berwenang agar segera memberikan tanggapan atas surat keluhan yang saya kirim di mediakonsumen secara resmi. agar saya bisa bantu membenarkannya bukan membantahnya yang penting pernyataannya seperti yang dijelaskan ditelepon oleh pihak tokopedia terhadap saya. 5 Log masuk untuk Membalas
DPPPenulis artikel5 Agustus 2021 - (21:08 WIB)Permalink assalamualaikum wr. wb. Alhamdulillah setelah beberapa hari kendala saya sebagai seller tokopedia dengan tokopedia sendiri sudah terselesaikan dengan baik. dan sekarang saya bisa aktifkan lagi penjualan di tokopedia. 1. saya ucapkan terimakasih kepada pihak mediakonsumen sudah menjadi wadah untuk memenuhi hak hukum kami sebagai konsumen. 2. saya ucapkan kepada pihak tokopedia (cs Nara) sudah memberikan penjelasan dengan detil lewat telepon, email, dan chat. sehingga bisa langsung saya mengerti atau saya pahami. sekian pernyataan saya sebagai konsumen seller tokopedia dan saya ucapkan terimakasih kepada pihak mediakonsumen dan Tokopedia. wassalam. Log masuk untuk Membalas
Hery Mulyanto5 Agustus 2021 - (14:32 WIB)Permalink Pernah dengar itu saldo prioritas. Jadi singkatnya yg saya pahami, kita bisa tarik uang penjualan kita meskipun pesanan belum smp ke pembeli. Saya jg jualan di toped tp tidak pernah mencobanya. Seperti apa prosesnya jg tidak tau. 3 Log masuk untuk Membalas
DPPPenulis artikel5 Agustus 2021 - (14:39 WIB)Permalink ya betul kak, sistemnya begitu nanti saldo penghasilan otomatis didebit sama tokopedia. yang saya bingung debit otomatis tidak sesuai dengan transaksi dan nomor invoice. Log masuk untuk Membalas
DPPPenulis artikel5 Agustus 2021 - (14:48 WIB)Permalink Tokopedia Care : Terkait kendala Kakak, Kami infokan Kakak dapat melakukan penarikan dana kembali dikarenakan penarikan dana dari Saldo penghasilan Kakak gagal maka pengembalian dana akan ke Saldo penghasilan. Sehat selalu ya Kak :)05:54 5 Agu 2021 SELLER : gimana saya tarik saldo penghasilan, saldonya aja belum dikembalikan oleh sistem tokopedia. komunikasi saya hari ini dengan cs tokopedia yang ga pernah nyambung dari mulainya saya mengajukan komplain tgl 31/07/2021. Log masuk untuk Membalas
DPPPenulis artikel5 Agustus 2021 - (21:08 WIB)Permalink assalamualaikum wr. wb. Alhamdulillah setelah beberapa hari kendala saya sebagai seller tokopedia dengan tokopedia sendiri sudah terselesaikan dengan baik. dan sekarang saya bisa aktifkan lagi penjualan di tokopedia. 1. saya ucapkan terimakasih kepada pihak mediakonsumen sudah menjadi wadah untuk memenuhi hak hukum kami sebagai konsumen. 2. saya ucapkan kepada pihak tokopedia (cs Nara) sudah memberikan penjelasan dengan detil lewat telepon, email, dan chat. sehingga bisa langsung saya mengerti atau saya pahami. sekian pernyataan saya sebagai konsumen seller tokopedia dan saya ucapkan terimakasih kepada pihak mediakonsumen dan Tokopedia. wassalam. Log masuk untuk Membalas
Danang7 Agustus 2021 - (02:07 WIB)Permalink Jadi endingnya gimana? Ts yg salah paham ya? Sekedar saran saja lebih baik di offkan itu saldo prioritas. Bunganya cukup besar Log masuk untuk Membalas
DPPPenulis artikel7 Agustus 2021 - (19:03 WIB)Permalink kesalahan system dari fitur saldo prioritas yg tidak terdeteksi pencairan dan pengembaliannya tahun lalu. Alhamdulillah pihak tokopedia bersikap kooperatif terhadap keluhan saya sebagai mitranya. dan masalah sudah terselesaikan dengan baik. Log masuk untuk Membalas
DPPPenulis artikel7 Agustus 2021 - (19:06 WIB)Permalink dan saldo prioritas dari perusahaan modalku sudah di nonaktifkan dari fasilitas atau fitur tokopedia bulan lalu. Log masuk untuk Membalas
Taufik7 Agustus 2021 - (02:17 WIB)Permalink Bagai mana cara menemukan orang yang menipu di dunia maya alias facebook Log masuk untuk Membalas
DPPPenulis artikel7 Agustus 2021 - (19:22 WIB)Permalink sulit kak, saya juga pernah tertipu distributor sembako online dengan link website, no hp, dan menggunakan rekening bank BTPN. sudah saya buat laporan polisi sejak 2020 hingga sekaran tidak ditemukan…. Log masuk untuk Membalas