Surat Tanggapan Bank Neo Commerce atas Keluhan Bapak Rizki Zuhendri

Ikuti kami di Google Berita

Jakarta, 6 Agustus 2021

Dengan hormat,

Menanggapi pengaduan dalam Suara Pembaca yang dimuat mediakonsumen.com dengan judul “Top Up Bank Neo Saldo Tidak Masuk ke Rekening” yang disampaikan oleh Bapak Rizki Zuhendri pada tanggal 01 Agustus 2021, melalui surat ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah Beliau alami.

Pihak Bank Neo Commerce telah mengidentifikasi permasalahan yang terjadi melalui tim Customer Service kami untuk kemudian dilaporkan dan ditindaklanjuti oleh tim terkait. Kami sampaikan bahwa tercatat pada hari ini, Senin, 02 Agustus 2021, pukul 08.00 WIB, pihak kami telah menyelesaikan permasalahan ini dan dana sudah diterima di rekening Bank Neo Commerce nasabah atas nama Bapak Rizki. Kami juga telah mendapatkan konfirmasi dari Beliau secara langsung pada tanggal 02 Agustus 2021 terkait kendala yang dialaminya dan penyelesaiannya.

Atas nama Bank Neo Commerce, kami mengucapkan terima kasih atas kesetiaan para nasabah. Semua informasi yang diberikan selalu menjadi masukan positif untuk perbaikan layanan kami di masa mendatang. Bagi nasabah yang membutuhkan bantuan mengenai layanan kami, silakan menghubungi Call Center kami melalui 1500 190, atau via Twitter @bankneocommerce dan Instagram @bankneocommerce. Tim Customer Service kami akan dengan senang hati membantu Anda.

Terima kasih atas perhatiannya.

Hormat kami,

Puji Agung Budiman
Head of Public Relations
Bank Neo Commerce