Top Up Neo+ dari Akulaku Belum Masuk

Saya melakukan top up Neo+ sebesar Rp400 ribu melalui Akulaku, pada hari Minggu tanggal 8 Agustus 2021, tapi saldo belum juga masuk.

Saya coba lagi melakukan top up dengan jumlah Rp1.000  di Akulaku, ternyata masuk. Sedangkan top up yang Rp400 ribu belum masuk. Untuk menghubungi call center juga membutuhkan biaya.

Dalam hal ini transaksi saya lakukan di waktu pagi-pagi, apa mungkin pihak Akulaku tidak menerima transaksi di jam tersebut? Kalau memang benar, seharusnya di jam-jam tersebut Akulaku menutup saja aplikasinya supaya tidak ada lagi transaksi gak jelas seperti ini.

Pihak Akulaku sulit dihubungi, CS yang di WhatsApp menggunakan bot yang gak bisa menyelesaikan masalah. Mohon banget kepada pihak Akulaku untuk memproses transaksi top up saya secepatnya, karena sudah cukup lama. Uang saya sedikit, Rp400 ribu cukup buat saya makan 3 minggu.

Edi Cahyadi
Sumbawa Barat, NTB