Kepada Yth. Bank BRI,
Perkenalkan saya nasabah Bank BRI. Saya ingin bercerita pengalaman saya dengan call center Bank BRI.
Pada awal bulan Agustus 2021, saya menghubungi Call Center Bank BRI, untuk menanyakan Informasi kapan kartu saya bisa mengajukan kenaikan limit permanen. Lalu dibantu oleh petugas call center (saya lupa namanya), yang menginformasikan bahwa permohonan kenaikan limit bisa diajukan 6bBulan setelah pengajuan sebelumnya. Setelah dibantu pengecekan oleh call center, diinformasikan bahwa saya bisa mengajukan kenaikan setelah tanggal cetak.
Keesokan harinya saya juga kembali menanyakan perihal yang sama, dan diinformasikan oleh Call Center bahwa saya bisa mengajukan kenaikan pada 22 Agustus 2021 Mendatang. di sini saya mulai Bingung, karEna jawaban cs 1 dan 2 berbeda.
saya menghubungi customer service kembali untuk Memastikan hal yang sama dan jawaban call center ke-3 adalah sudah bisa diajukan. akhirnya saya coba ajukan kenaikan Limit melalui Aplikasi BRI Credit Card Mobile, dan saya sangat terkejut ketika pada tanggal 09 Agustus 2021 permohonan saya ditolak.
Ketika saya mencoba menghubungi call center untuk mengkonfirmasi hal ini, Call Center menyebutkan bahwa permohonan kenaikan saya baru bisa diajukan di awal bulan September.
Saya sangat menyayangkan atas Informasi yang berbeda2 yang diinfokan kepada nasabah. dan berujung ditolaknya permohonan saya. Saya mohon kepada Bank BRI untuk kroscek ulang permohonan saya.
Terima kasih.
Adnan Balfas
Bekasi, Jawa Barat
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Hai Sobat BRI, terima kasih atas informasi yang diberikan, hal ini akan kami tindaklanjuti. Kami i… https://t.co/IbnnhIrj7M
Bang kalau boleh tahu apa alasan ditolak di bccmnya? Soalnya setahu aku naik limit itu 6 bulan stlh pengajuan terakhir. Aku sdh punya cc BRI sejak tahun 2015 infonya ttp sama kalau nelpon call center. Mungkin aja kan ditolak karna gk memenuhi bukan karna pengajuan nya blm 6 bulan.
ini ada benarnya, belum tentu ditolak karena masalah timing.. bisa saja memang ditolak karena tidak disetujui analisnya..
@adnanbalfas26 Hai Sobat BRI, mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Hal ini akan kami tindak lanjuti. Tks~Diva
Tanggal 5 Mei saya melakukan tarik tunai sebesar 1jt .tapi uang tidak keluar saldo malah berkurang .
Jadi saya protes ke customer servicenya.
Dia bilang uang kembali secara otomatis ke rek ibu. Setelah 20hari berkerja.
Dan saya mendapat kan pesan dari Brinotif,bahwa uang telah dikembalikan.
Dan saya bergegas ke ATM cek saldo.
Tapi saldo saya sama sekali belum masauk.dan besok nya saya ngelapor lagi.
Dan dengan alasan yg sama masih di proses. Cs menyuruh saya menghubungi call centernya.
Saya . Dan jawabanya. Dengan nomor seri berapa saya jawab 35694069
Sabar ya kk masih diproses.
Karna saya belum puas juga, seminggu kemudian saya kembali lagi ,hasilnya tetap sama masih dalam proses.
Tolong lah BRI saya punyak anak kecil kasian ,selalu saya bawak kebank.
Blom lagi ngantri dari pagi Sampek siap istirahat pegawai saya menunggu diluar ,
Anak saya baru 4 bln udh saya bawak mengantri.
Tolong dipercepat saya orang susah.
Terimakasih
Cc bri enaknya apa dah, naik limit bayar, sekarang estatement lewat email aja kudu bayar juga, zonk wahahaha..