Kategori: Tanggapan

Tanggapan DANA terhadap Keluhan Ibu Olivia

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen.
Di Tempat

Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Ibu Olivia di Media Konsumen, “Top Up DANA Dompet Digital Berhasil, tapi Saldo Tidak Bertambah”.

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Ibu Olivia yang dilansir dalam Media Konsumen pada tanggal 16 Agustus 2021, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami.

Adapun kendala yang dialami telah terselesaikan pada tanggal 18 Agustus 2021. Kami informasikan transaksi tersebut tidak berhasil dan saldo sudah dikembalikan ke akun rekening Ibu Olivia pada tanggal pada 18 Agustus 2021. Hal ini telah dikonfirmasi pula oleh DANA melalui telepon dan email ke Ibu Olivia.

Terima kasih atas kepercayaan Ibu Olivia yang telah menggunakan DANA dalam bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang nyaman dan tepercaya.

Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id.

Jika Ibu Olivia ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan tepercaya.

Salam hangat,

Aldy Giraldie
Head of External Communications
DANA Indonesia

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Surat Pembaca Terkait Tanggapan Ini

Top Up DANA Dompet Digital Berhasil, tapi Saldo Tidak Bertambah

Pada tanggal 15 Agustus 2021 pukul 7.05 WIB saya melakukan top up DANA dompet digital sebesar Rp2,4 juta melalui transfer...
Baca Selengkapnya