Surat Pembaca

Pembayaran Pinjol Dana Rupiah Tidak Diterima, Pihak Collection Terus Menagih

Saya pengguna aplikasi pinjol Dana Rupiah. Saya ada tagihan yang jatuh tempo pada 19 Agustus 2021. Tanggal 18 Agustus 2021 saya sudah bayar melalui m-banking Bank Mandiri dan berhasil. Namun Dana Rupiah tidak menerimanya.

Tanggal 19 Agustus 2021, saya menghubungi CS Dana Rupiah melalui email dan DM IG, tapi tidak ada respon. Tanggal 20 Agustus 2021 pihak collection Dana Rupiah menghubungi saya via WA. Saya kirim lagi bukti pembayarannya dan saya sementara diminta menunggu. Info dari CS, pihak collection tidak akan menghubungi saya.

Tanggal 21 Agustus 2021 malam, saya dihubungi oleh pihak collection dan diancam akan bertindak lebih, bila saya tidak membayar. Lalu saya dihubungi oleh Dana Rupiah Service yang janji akan memulihkan tagihan saya.

Tanggal 22 Agustus 2021 pagi, ada lagi yang menghubungi saya melalui WA. Infonya akan memberikan solusi, tapi ternyata ujung-ujungnya saya diminta bayar lagi, kemudian nanti akan di-refund.

Benar2 Dana Rupiah sangat istimewa service-nya. Sudah pembayaran tidak masuk sistem, bukti bayar tidak diakui, infonya mau kasih solusi, tapi kok diminta untuk bayar lagi? Penipuan yang berkelas.

Surya Putri Wijayanti
Surabaya, Jawa Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan DanaRupiah atas Surat Ibu Surya Wijayanti

Menanggapi keluhan Ibu Surya Wijayanti di Redaksi Media Konsumen tanggal 23 Agustus 2021 dengan judul “Pembayaran Pinjol Dana Rupiah Tidak...
Baca Selengkapnya

Komentar

    • Udah dicuekin aja, tho sudah mbayar....
      Klu ada yg nelpon trus ngancem,, rekam laporin polisi aja......

  • Karena saya lihat itu pembayaran ke virtual account nampaknya identifikasi pembayaran ybs tidaklah sulit karena spesifik. Coba proper check dong...

  • Sudah kejadian banyak kok tetap dibiarkan saja ya, mbok ya kasihan orang2 lemah yang menjadi korban pinjol. Rata2 yang tergiur pinjol itu orang yang terpaksa karena sangat mudah pinjamnya, tapi kali ada masalah berhadapan dengan DC yang tidak mau tahu kesulitan peminjam
    Mohon untuk menjadi perhatian kepada pihak berwenang

  • Tu yg nagih kyknya penipu deh bkn dr dana rupiahnya karena aku kalau baca rata rata gtuh ada yg mnta tf balik alesan mcm mcm sampe djanjiin mw refund. Cuekin aza .Btw itu d apk ny sukses tidak bayarnya?

  • Menanggapi keluhan Ibu Surya Wijayanti di Redaksi Media Konsumen tanggal 23 Agustus 2021 dengan judul “Pembayaran Pinjol Dana Rupiah Tidak Diterima, Pihak Collection Terus Menagih” perkenankan kami menyampaikan terima kasih atas perhatian dan kepercayaan yang telah diberikan kepada PT. Layanan Keuangan Berbagi (DanaRupiah).

    Sehubungan dengan permasalahan tersebut dapat kami informasikan bahwa petugas kami telah menghubungi nasabah, untuk memberikan penjelasan bahwa pembayaran telah sukses masuk melunasi tagihan dengan nomor transaksi (SD20210721061200060) dan tidak ditagih kembali oleh tim collection kami.
    Sekali lagi, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami beberapa waktu yang lalu. Kami sangat menghargai setiap keluhan disampaikan. Kami berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan demi meningkatkan kualitas layanan.

    Demikian disampaikan. Terima kasih.

    Hormat kami,

    PT Layanan Keuangan Berbagi (DanaRupiah)
    Customer Service Representative

Beri Komentar
Penulis
Surya Wijayanti
Tags: Bukti pembayaranCustomer complaint handlingCustomer ServiceDana RupiahFintechPembayaran tagihanPenagihanPinjaman OnlineSistem penagihan bermasalahTagihanVerifikasi Pembayaran
3 tahun yang lalu