Keluhan Surat Pembaca Pulsa XL Terpotong, Padahal Transaksi Pembelian Voucher Game Gagal 23 Agustus 202131 Agustus 2021 AneGoogle 5 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, game online, myXL, One Time Password, Operator telepon seluler, OTP, Pembelian dengan pulsa, Pulsa telepon seluler, Transaksi gagal, Voucher Game, XL Axiata Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 22 Agustus 2021 sekitar pukul 01.35 WIB saya melakukan transaksi pembelian voucher game melalui aplikasi MyXL, dengan nilai transaksi sebesar 85 Diamonds Mobile Legends seharga Rp25,300, menggunakan metode pembayaran pulsa. Anehnya, pulsa saya malah terpotong, padahal terjadi kegagalan ketika memasukkan kode OTP yang dikirimkan via SMS. Saya sudah berusaha menghubungi customer service XL di 817. Namun jawabannya kurang memuaskan, karena transaksi saya dianggap berhasil oleh sistem. Padahal saya tidak menerima notifikasi yang menyatakan pembelian saya berhasil. Hanya history transaksi pulsa terpotong yang tidak bisa saya cek rinciannya. Tidak ada nomor order/pembelian ataupun nomor referensi. Saya juga sudah komplain via aplikasi MyXL. Tapi saya disuruh melayangkan komplain ke pihak penyelenggara game. Tanpa adanya bukti transaksi dan rincian yang lengkap, bagaimana saya bisa melayangkan komplain? Melalui surat ini saya menyampaikan bahwa layanan Customer Care XL sangat buruk dan sistemnya tidak bagus. Terima kasih Media Konsumen yang sudah bersedia memuat surat saya ini agar jadi pelajaran bagi para pengguna layanan XL lainnya. Tony Trisno Batam, Kepulauan Riau Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
myXLCare23 Agustus 2021 - (15:15 WIB)Permalink Hi Kak, terima kasih atas informasinya ya. Maya bantu untuk tidak lanjuti ya terkait untuk hal tersebut 🙂 Thanks #M126 Log masuk untuk Membalas
AneGooglePenulis artikel24 Agustus 2021 - (14:43 WIB)Permalink Per tanggal 24 Agustus 2021 pukul 14.30 WIB saya sudah dihubungi oleh pihak XL dan sudah diberikan solusi terbaik yakni pengembalian pulsa. Terima kasih Media Konsumen dan XL yang bersedia menerima keluhan saya. Salam. 7 3 Log masuk untuk Membalas
rizal1 April 2023 - (02:49 WIB)Permalink curiga gw sama si penulis, jangan2 diamond ml udah masuk, tp ngaku belum masuk biar bisa dapat refund dari xl. lumayan diamond gratis. 2 7 Log masuk untuk Membalas
siti humaroh1 April 2023 - (02:55 WIB)Permalink gw sih berpikir positif, mungkin si penulis komplotan penipu yang ingin dapat diamond gratis. wkwkkwkwkw 2 7 Log masuk untuk Membalas
Fahrul Roji15 April 2023 - (01:45 WIB)Permalink dari sekian banyak komen, gak ada satupun yg pro ke si penulis. kontra semua 1 Log masuk untuk Membalas