Tanggapan Akulaku atas Surat Pembaca Bapak Farhan Yazid Irfani
Kepada Yth Redaksi Mediakonsumen.com di Tempat Dengan hormat, Terkait dengan surat pembaca konsumen dari Bapak Farhan Yazid Irfani pada tanggal...
Baca Selengkapnya
Yth. Akulaku,
Saya Farhan Yazid Irfani, salah satu konsumen Akulaku. Saya membeli laptop Asus X441 di Toko GLODOK OFFICIAL tanggal 25 Juli 2021. Pihak toko sempat memberitahukan bahwa barang yang saya mau sedang tidak tersedia dan menawarkan untuk diganti.
Setelah ditawarkan beberapa produk, tapi tidak ada yang cocok dengan kebutuhan saya. Akhirnya saya meminta untuk dibatalkan pesanannya. Namun tanggal 28 Juli tiba-tiba saya mendapat kiriman laptop merk Dell. Saya pun kaget kenapa masih dikirimkan barang yang tidak sesuai harapan?
Akhirnya saya coba untuk menghubungi pihak toko. Namun tidak ada respon sama sekali, bahkan terkesan tidak perduli. Akhirnya saya menelpon Akulaku dan diminta untuk tunggu 2 hari kerja baru bisa dibuatkan laporan.
Setelah 2 hari kerja barulah saya menelepon kembali Akulaku dan dibuatkan laporan. Saya diminta untuk mengirimkan barang dengan bukti resi pengiriman. Setelah barang terkirim dan sudah diterima pihak toko saya diminta menunggu 5 hari kerja untuk pengembalian limitnya.
Namun sampai Jumat tanggal 20 Agustus 2021 lalu, saya menelepon kembali Akulaku untuk menanyakan kenapa limit saya belum normal kembali, saya hanya mendapatkan jawaban untuk menunggu kembali tanpa diinformasikan harus menunggu berapa lama lagi.
Saya mohon dengan sangat pihak Akulaku dapat segera mengembalikan limit saya, karena tanggal 25 Agustus 2021 nanti saya harus membayarkan cicilan pertama dari barang yang sudah dikembalikan. Saya harap pihak toko juga mendapat teguran agar tidak mengulangi kejadian seperti ini lagi.
Terima kasih.
Farhan Yazid Irfani
Rangkasbitung, Banten
Kepada Yth Redaksi Mediakonsumen.com di Tempat Dengan hormat, Terkait dengan surat pembaca konsumen dari Bapak Farhan Yazid Irfani pada tanggal...
Baca Selengkapnya
Komentar
lintah online lagi
Dan terjadi lagi. Tiap hari baca keluhan akulaku mulu ?
Masih untung di kirim
Sering2 main ke MK ya gan, suapaya nambah wawasan dan informasi.
Sudah banyak korban dari marketplace akulaku
Akulaku...memang top markotop...rajanya nipu..
Yeaa bertambah terus korbannya
Saya juga sama pesan laptop asus tgl 7 , tgl 16 baru sampe, dan yg parahnya lagi yang sampe bukan laptop asus malah laptop dell , udah nunggu lama jd saya lagi menguruskan buat pengembalian dan pembatalannya , merasa tertipu saya