Ilustrasi Keluhan Pertanyaan Surat Pembaca Kinerja BCA Finance yang Sangat Mengecewakan 28 Agustus 2021 Martinus Kurniawan 11 Komentar BCA Finance, BPKB, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Kredit dan Leasing, Kredit Kendaraan Bermotor, Perpanjangan STNK, STNK Ikuti kami di Google Berita Untuk kesekian kalinya saya melayangkan surat keluhan saya kepada Bank BCA. Kali ini kepada bagian BCA Finance. Singkat cerita saya ada KKB mobil di BCA Finance dan STNK saya akan habis masa berlakunya awal bulan September 2021. Saya sudah telepon ke BCA Finance dan sudah meminta surat pengantar atau fotokopi BPKB mobil, untuk perpanjangan STNK mobil saya. Telepon pertama berlalu, sampai 3 minggu saya tidak mendapat email sama sekali untuk surat-surat yang saya butuhkan. Akhirnya saya telepon lagi kedua kalinya untuk menanyakan hal tersebut dan dijawab oleh CS BCA kalau saat PPKM, proses biasanya agak terlambat 3-5 hari kerja. Pertanyaannya, saya sudah menunggu lebih dari 3 minggu sampai surat ini dimuat. Apakah pihak BCA Finance mau bertanggungjawab jika masa berlaku STN saya habis, surat saya belum terima dan akhirnya saya terlambat memperpanjang STNK mobil saya dan harus membayar denda? Apakah Pihak BCA Finance mau membayar denda yang akan dibebankan ke saya? Mohon sekiranya untuk Pihak BCA Pusat lebih mengontrol kinerja karyawan nya disaat PPKM. Semua selalu digampangkan dengan alasan PPKM. Kirim file ke email saya saja harus menunggu 1 bulan, gimana kalau saya suruh surat-surat tersebut diantarkan langsung ke alamat rumah saya? Mungkin memakan waktu 1 tahun? Sangat mengecewakan! Martinus Kurniawan Tangerang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Heru28 Agustus 2021 - (13:34 WIB)Permalink Iyaa kenapa sih perkara mudah ajaa koq sulit y… Via email scan kirim udah done. 3 Log masuk untuk Membalas
mohammad irshan pamula ersa29 Agustus 2021 - (05:18 WIB)Permalink Saran saya ya gan kalo daerah agan bisa bayar pajak online,untuk kedepannya kalo kejadian sprti ini utk menghindari keterlambatan sebaiknya dibayar online terlebih dahulu sambil menunggu fc bpkb agan. 3 Log masuk untuk Membalas
Martinus KurniawanPenulis artikel29 Agustus 2021 - (08:16 WIB)Permalink Terus buat apa gan,saya nunggu fc bpkb klo saya bayar atau perpanjang di online dulu??kan fc bpkb nya butuh pas kita perpanjang…kalo ga ada fc bpkb,kita kena uang tambahan lain nya..bukan ga bs perpanjang stnk…karna saya masih kkb ama bca,otomatis mash tanggungjawab bca..walaupun uang tambahan lain nya tidak seberapa,tapi di masa pandemi begini sangat berarti 1 Log masuk untuk Membalas
mohammad irshan pamula ersa29 Agustus 2021 - (11:02 WIB)Permalink Iyakan maksud ane untuk menghindari denda keterlambatan bisa bayar lewat online,nanti begitu udah kelar masalah fc bpkb bca finance bisa ke samsat untuk pengesahan stnknya lampirin ktp,stnk n fc bpkbnya gan… Log masuk untuk Membalas
Infinity29 Agustus 2021 - (12:56 WIB)Permalink Info aja nih, Saya pakai aplikasi android Bca Finance satu minggu proses dapat surat perpanjangan stnk dan kopi bpkb. Tapi akhirnya tak terpakai karena saya pakai Jumpapay via Go Service cuma perlu Ktp & Stnk asli, kena biaya 140.000 utk perpanjang stnk tahunan all new ertiga (motor lebih murah) Log masuk untuk Membalas
Infinity29 Agustus 2021 - (13:04 WIB)Permalink Stnk & Ktp asli dijemput pagi , diantar kembali sore hari, tinggal duduk manis dirumah. Log masuk untuk Membalas
Kata29 Agustus 2021 - (15:14 WIB)Permalink bca buruk pelayanannya, tp samsat lebih buruk, bayar pajak aja di persulit. Log masuk untuk Membalas
Ari29 Agustus 2021 - (22:01 WIB)Permalink Perpanjang STNK ga usah pake Bpkb, bilang ada di leasing, yang penting KTP sama STNK uang kopi beres Log masuk untuk Membalas
Martinus KurniawanPenulis artikel29 Agustus 2021 - (23:07 WIB)Permalink Buat apa bayar uang kopi kalau itu bisa gratis?? Log masuk untuk Membalas
bagus30 Agustus 2021 - (02:29 WIB)Permalink Gan coba klo agan telat bayar sehari, xixixixi… pasti cepat responnya Log masuk untuk Membalas
Kukulaylay14 November 2021 - (17:14 WIB)Permalink Untuk masalah lambat balas surat itu wajar, BCA sekarang sudah melakukan otomatisasi dan banyak karyawan di PHK, dan ATM dijadikan lebih modern untuk menggantikan Customer Servicenya. Ke depan jangan heran kalau bank BCA bangunan hanya berisi satpam dan mesin saja. 1 Log masuk untuk Membalas