Saya pemilik akun “ninu100411” dan pengguna setia Shopee. Awalnya pada tanggal 6 Agustus 2021 pukul 19,30 WIB, saya mendapat telepon dari orang yang mengaku dari pihak Shopee, dengan memakai nomor +1(984)262-5253. Katanya saya mendapatkan cashback sebesar 2 juta rupiah. Saya disuruh buka akun Shopee di menu postingan, di situ tertera saya mendapatkan cashback 2 juta rupiah yang membuat saya percaya bahwa itu benar dari Shopee.
Lalu dia menyebutkan nama dan alamat saya dan menanyakan untuk cashback tersebut mau dimasukkan ke saldo Shopee Pay atau rekening bank. Saya bilang masukkan ke rekening saja. Berbarengan dengan saya masih menerima telepon lalu masuk pesan whatsapp Shopee OTP yang di dalamnya ada kode OTP untuk mengaktifkan SPinjam.
Lalu si penelepon meminta kode OTP berikut nomor kartu ATM dan dia memberitahukan SPinjam sudah aktif dan diajukan sebesar 6 juta. Di situ saya baru sadar kalau akun saya sudah dibobol oleh penipu. Saya langsung berusaha telepon call center Shopee berulang-ulang ke nomor 1500702, tapi yang jawab mesin. Lalu saya cek m-Banking BCA dan ternyata m-Banking saya sudah tidak bisa dibuka dengan kode 205.
Kemudian saya telepon call center BCA untuk blokir rekening. Namun saya terlambat, penipu sudah melakukan transfer ke aplikasi DANA dengan nomor 081212372082 sebesar Rp2.700.000, ke nomor 081774853869 sebesar Rp4.500.000 dan yang terakhir ke nomor 0895320147883 sebesar Rp1.550.000. Total kerugian saya Rp8.700.000 (saldo di BCA Rp2.700.000 dan dari SPinjam sebesar Rp6 juta). Saya selama ini tidak mengetahui dan tidak diberitahu kalau akun saya diberikan limit pinjaman oleh Shopee.
Saya sudah membuat laporan polisi pada tanggal 9 Agustus 2021 dan saya juga sudah lapor ke Shopee via email dan sudah dihubungi oleh CSShopee Indonesia (Sdri. Alana dan Sdri. Jane). Namun sampai saat ini saya belum mendapatkan solusinya.
Untuk itu melalui surat ini saya ingin mencari solusi dari pihak Shopee Indonesia untuk penghapusan beban tagihan SPinjam, karena dana tersebut masuk ke si penipu. Saya tidak pernah punya pinjaman di manapun, karena saya di sini hanya KORBAN dan lewat aplikasi Shopee ini saya kena penipuan.
Mohon kiranya bantuan dari pihak Shopee atas kerugian yang saya tanggung. Saya benar-benar tidak akan mampu untuk membayar tagihan SPinjam jika dibebankan ke saya. Saya juga mohon bantuan dari redaksi Media konsumen untuk membantu menyampaikan kepada pihak Shopee agar segera mendapatkan solusi terbaik untuk saya. Dokumen terlampir surat laporan polisi dan mutasi dari bank BCA.
Sekian dan terima kasih.
Ninu
Bekasi, Jawa Barat
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Hemm... Saran langsung kontak cs dana dan ajukan pembekuan akun dana semua nomernya yg terdaftar, terus tentang spinjam saran mohon di bayar kalo gak kuat ajukan restrukturisasi ke shopee kenapa ? Karna kalo gak di bayar nanti SLIK OJK lu jadi cacat dan gak bakal bisa pinjam di manapun nanti
Tanggal 29 Agustus lalu saya juga menerima pesan lewat WhatsApp dengan nomor +1(501)xxx xxx, nomor ini juga melakukan panggilan. Avatar/profile nya logo Shopee.
Tapi sudah lebih dari sepuluh tahun saya tidak pernah menanggapi pesan atau telpon masuk dari nomor yang tidak dikenal. +62 xxx saja tidak saya ladeni apalagi +1(501) xxx.
Nomor +1(501) xxx bagi saya formatnya juga aneh, ada tanda kurung. Bahkan sampai sekarang pesan whatsapp itu tidak saya klik/baca, tampilannya hanya "Halo".
Saya rasa akun Shopee saya sedang dihack atau coba coba dihack. Saya cek email tak ada informasi apa apa soal akun SHOPPE saya
Harusnya dari awal anda langsung sadar bahwa itu penipuan, karena ada 3 kejanggalan besar : pertama, mereka menelpon di luar jam kerja, kedua, mereka menelepon menggunakan nomor virtual dengan kode +1, ketiga, anda tidak ada ikut undian ataupun melakukan transaksi besar tapi bisa dapat cahsback besar. Dari 3 hal itu saja sudah ketahuan kalau itu penipuan.
Emang kurang ajar itu penipu, saya sering baca media konsumen. Saya sudah bertekad dalam hati ga bakalan ngelayani kalau ada orang ngaku2 dari shoppe atas akun shoppe. Ternyata mereka jago ngomongnya saya yang lagi panik kena juga disuruh transfer pembayaran telkom mereka. Emang nasib
Kasus yg persis banget sama aku kak, tapi nominal ku lebih gede ? stress mikirin nya padahal bukan aku yg makan uangnya tapi gimana caranya? Aku mah gak mampu buat lunasi hutangnya