Tanggapan Akulaku atas Surat Pembaca Ibu Nia Eka Saputri

Kepada Yth.
Redaksi Mediakonsumen.com
di Tempat

Dengan hormat,

Terkait dengan surat pembaca konsumen dari Ibu Nia Eka Saputri pada tanggal 18 Agustus 2021 dengan judul “Pesanan di Akulaku, Resi Invalid tapi Tagihan Sudah Terbit”, kami menyesalkan mengenai pengalaman kurang menyenangkan yang dialami oleh Ibu Nia.

Dapat kami informasikan bahwa laporan Ibu Nia telah ditindaklanjuti oleh tim terkait dan kami telah melakukan konfirmasi kepada Ibu Nia.

Pemesanan atas barang Handphone Samsung Galaxy A22 5G 6/128GB di Merchant 8Unity SG Official tersebut telah dibatalkan per tanggal 25 Agustus 2021 dikarenakan merchant tersebut sedang tidak memiliki stock. Dengan adanya pembatalan tersebut, maka limit kredit Ibu Nia telah dikembalikan secara otomatis.

Semoga dengan penjelasan ini dapat menjawab surat yang disampaikan oleh Ibu Nia. Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.

Salam,

Bayou Pangestu
Public Relations – Akulaku Indonesia