Keluhan Pertanyaan Surat Pembaca Pelayanan Buruk Customer Service Gojek 3 September 2021 Ferdi 28 Komentar Akun Pengguna, Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, customer loyalty program, Customer Service, e-Voucher, GoFood, GoJek, GoPay, Payment Gateway, pembatasan akun, Promo, Promosi, Syarat dan Ketentuan, Voucher Ikuti kami di Google Berita Saya pengguna Gojek, sangat menyayangkan layanan pelanggan Gojek pada penggunanya. Melalui artikel ini saya informasikan, sejak 2 bulan terakhir saya tidak mendapatkan benefit promo yang di berikan oleh Gojek seperti biasanya. Memasukkan kode promo berhasil. Status voucher “0”, serta 3 kolom “Voucher”, ” Langganan”, “Mission” statusnya juga “0” yang bisa digunakan, menandakan tidak mendapat kan benefit apapun dari promo yang ada. Saya sudah melaporkan hal ini ke pusat bantuan di aplikasi Gojek, dan dijawab “Ada aktifitas tidak wajar”. Yang saya tanyakan, aktivitas tidak wajar seperti apa? Namun tidak ada jawaban dan tanggapan atas pertanyaan saya. Setiap saya memulai percakapan lewat pesan pusat bantuan, laporan yang saya buat selalu berstatus selesai tanpa ada penyelesaian. Di keluarga saya, semua menggunakan Gojek, masing-masing punya kebutuhan dan keperluan. Ternyata ada 2 lagi akun yang bermasalah, sama seperti saya. Mereka tidak bisa menggunakan benefit yang biasa didapatkan. Saya beranggapan bahwa inilah letak permasalahan, dianggap ada aktivitas tidak wajar. Saat lapor lewat telepon, lalu telepon dimatikan, padahal diminta untuk menunggu untuk cek data. Laporan ditutup sepihak. Saya agak tersinggung jika itu permasalahannya. Masing-masing akun sudah terdaftar Gojek Plus, yang artinya telah daftar menggunakan KTP dan mendapatkan benefit sesuai dengan level akun. Di keluarga saya, saya lah yang sering mengisi saldo mereka, apakah itu bermasalah dan tidak wajar? Apa bedanya dengan top up di minimarket? Tolong di tindaklanjuti dan tanggapi dengan jawaban manusia, bukan jawaban robot. Jika tidak ada solusi, tolong dihapus saja akunnya secara permanen, agar data saya dan keluarga juga tidak disalahgunakan. Karena saya sangat khawatir dengan sistem Gojek dan pelayanan pelanggannya. Ferdianto Renata Bogor, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Ferdi3 September 2021 - (13:58 WIB)Permalink @gojekindonesia Trims Admin .. No.Laporan Gojek : 80995352 2 Login untuk Membalas
Karpin5 September 2021 - (09:35 WIB)Permalink Masih aja make gojek wkwkwkwk, lah apa kabar yang udah nyelesein mission cashback tidak diberikan? Dengan alesan kuota sudah penuh lah klo udah penuh ya ditutup lah mission nya lah kok go blog nya gk ketulungan , NOTICE : Eh Driver Yang Komen Sok Sok an Preman Ngajakin Ngopi Duit Enteh Dari Siapa? Dari Gojek apa Customer? SADARRRR Enteh Tuh Cuman Pekerja Sosial Gojek, Motor Tanggung Sendiri? Pajak Motor Tanggung Sendiri? Bensin Tanggung Sendiri? Kuota Tanggung Sendiri? Handphone Tanggung Sendiri? Make acara ngajakin ngopi customer Enteh berkilah yaelah make promo aja! Heh! Kuda, emang lo beli barang beli jajan gk nyari yang murah? Gk nyari yang promo? Gk nyari susu bebelac yang murah dimana? Itu udah hukum konsumen Jangan ngelawak brehhh gw juga pernah jadi driver gojek cuman dulu yaaa waktu masih sejahtera tarifnya sekarang mah wkwkwkwk land 4 1 Login untuk Membalas
William Hendrik6 September 2021 - (11:15 WIB)Permalink Saya juga mengalami masalah yang sama, tidak mendapat promo apapun dalam 3 bulan ini, ketika dilaporkan hanya di balas adanya aktivitas tidak wajar, namun tidak pernah di jelaskan dengan rinci aktivitas apa yg di maksud tidak wajar Berikut no lap saya 79664976 Login untuk Membalas
Enggar3 September 2021 - (14:53 WIB)Permalink anda tidak sendiri, saya juga mengalaminya sudah 3 bulan terakhir. dari tidak dapat voucher cashback goclub sultan sampai mission dan voucher hilang semua sampai skrng dan juga setiap transaksi tidak mendapatkan cashback padahal kuota promo masih ada. laporan di halaman bantuan selalu di tutup sepihak, malahan laporan saya tentang voucher di gantung sudah 2 bulan tidak ada penyelesaian. memang buruk sekali gojek ini semenjak merger dengan tokped jadi bobrok 8 1 Login untuk Membalas
Gojek Indonesia3 September 2021 - (16:30 WIB)Permalink Hai, Terima kasih sudah tag kami. mohon maaf atas kendala yang dialami oleh pelanggan tersebut saa… https://t.co/AVIqZzOV3t 5 Login untuk Membalas
Ferdianto RenataPenulis artikel3 September 2021 - (19:02 WIB)Permalink Berikut saya sertakan 2 akun lain nya yang saya sebutkan dalam surat. 1. Bapak saya,No. laporan : 81543386 2. Istri Saya, No. laporan : 81543939 1 Login untuk Membalas
Caem4 September 2021 - (02:22 WIB)Permalink cuma ngejar promo aje yee heheekkk ape kate dunieee yeyeee mslh gini aje dimasukin media konsumen yeee 4 16 Login untuk Membalas
Ferdianto RenataPenulis artikel4 September 2021 - (09:48 WIB)Permalink Coba abang ini baca dengan seksama, di pahami dulu sebelum komen, biar keliatan pinter sedikit, pokok permasalahan nya dimana. 7 1 Login untuk Membalas
Saydan4 September 2021 - (18:11 WIB)Permalink Saya driver Gojek dan sepenuhnya paham masalah yang di alami pelanggan. Namun komentar anda sangat menunjukan bahwa anda harus lebih pintar sedikit saja. Login untuk Membalas
Ferdianto RenataPenulis artikel4 September 2021 - (18:27 WIB)Permalink kalo paham, tolong di jelasin bang? ada masalah saya dengan driver gojek? Login untuk Membalas
Budi4 September 2021 - (06:07 WIB)Permalink Saya juga mengalami hal yang sama,waktu itu saya sering pakai gofood karena lagi isolasi mandiri.Ketika mau pakai tiba-tiba akun tidak bisa di gunakan dan dianggap ada aktifitas tidak wajar.Tidak wajar bagaimana???? Sudah komplain lewat aplikasi maupun via telpon,tapi kenyataan laporan ditutup secara sepihak tanpa ada solusi.Saya sudah lama pakai aplikasi ini,apakah seperti ini pelayanannya?? 3 2 Login untuk Membalas
Ferdianto RenataPenulis artikel3 September 2021 - (18:58 WIB)Permalink Berikut saya sertakan 2 akun lain nya yang bernasib sama. 1. Bapak saya,No. laporan : 81543386 2. Istri Saya, No. laporan : 81543939 1 Login untuk Membalas
Nasira3 September 2021 - (23:55 WIB)Permalink uninstall aplikasi, ganti penyedia yang lain !!! mereka di tinggalkan pelanggan lalu bangkrut urusan selesai 6 10 Login untuk Membalas
aray4 September 2021 - (07:46 WIB)Permalink Saya salah satu driver gojek, apakah kita bisa ngopi bareng. Kita bicarakan apa yang telah anda tulis di artikel ini, saya prihatin dengan tulisan anda yang terlalu menang sendiri dan tidak memikirkan nasib driver gojek bila gojek sampai bangkrut. Cantik tapi hatinya ***** 4 9 Login untuk Membalas
Nasira4 September 2021 - (12:17 WIB)Permalink yang instal aplikasi siapa ? yang keluar uang siapa ? apakah user harus patuh dengan aturan yang tidak baku yang artinya uninstal aplikasi tidak melanggar hukum sini aku ajarin kebebasan berpendapat ini bukan negara gojek nasibmu yang menentukan bukan orang lain atau di tentukan oleh uninstal aplikasi tapi kamu sendiri dan nasibmu urusanmu sediri tidak perlu orang lain memikirkan 5 7 Login untuk Membalas
Siska4 September 2021 - (12:50 WIB)Permalink nggak ada urusan dengan elu, kalo konsumen mau uninstall gojek, elu mau apa ? 3 1 Login untuk Membalas
Trojan4 September 2021 - (12:55 WIB)Permalink si kucrut mau mengintimidasi orang berpendapat, alasan klasik kemanusiaan yang dipakai anak istri mau makan apa kalo bangkrut. jadi kami nggak boleh berpendapat gitu ? 3 Login untuk Membalas
panji4 September 2021 - (13:21 WIB)Permalink sok-sokan ngajakin ngopi nasib aja masih minta di pikirin orang lain ini gak ada urusan sama nte tp manajemen perusahaan nte kl d komplain nte trs nantangin gak terima gitu, perusahaan layanan jasa atau perusahaan preman ? 7 1 Login untuk Membalas
Mandore4 September 2021 - (14:32 WIB)Permalink membaca komentarnya aray saya langsung auto uninstall 3 1 Login untuk Membalas
Hardian4 September 2021 - (06:50 WIB)Permalink Saya juga gini sudah 2 bulan ini gak dapat, mission hilang, voucher hilang. Gojek cuma enteng aja cuma kasih voucher minta maaf yg gak seberapa itu. Dikira habis dikasih voucher masalah selesai, ternyata masalah masih ada. Goblok bener gojek ini. Udah anak sultan katanya pelayanan prioritas tspi yg ngelayanin bego2 masalah gak selesai capek complain terus 2 1 Login untuk Membalas
Naga4 September 2021 - (08:46 WIB)Permalink Gojek tidak ada bagusnya ketika ditanya pasti robot yg menjawab Gojek tidak pantas di indonesia.gojek cocok dihutan aja 4 3 Login untuk Membalas
Naga4 September 2021 - (08:49 WIB)Permalink Kepada driver Gojek sadar ajalah bahwa kamu hanya di bikin sebagai sapi perahan aja oleh gojek.salam sadar untuk putra putri anak bangsa 3 2 Login untuk Membalas
Firman4 September 2021 - (10:16 WIB)Permalink Saya mah naik gojek, naik aja. Ga mikirin promo atau reward. Promonya juga ga ngaruh banget saya kehidupan. Dari pada ngarep reward yang ga datang2 dan jadi ngeselin, mendingan perbanyak sedekat. Hidup jadi berkah. 11 6 Login untuk Membalas
Joko Samma4 September 2021 - (20:27 WIB)Permalink Biasanya promo ada syarat dan ketentuannya yang berlaku. Apa udah di baca syarat dan ketentuannya? Login untuk Membalas
Hasan4 September 2021 - (21:36 WIB)Permalink Gw driver semua aplikasi Gojek, grab, sopi Dari ketiga apk itu paling santai Gojek no 1, perasaan selama ini keluhan atau maslaah bisa di selesain sama Gojek, sabar telvon custamer servis jelasin detail nyaudah kelar, kalo cuman email emang lama telpon cs nya aja langsung. Mau instal/uninstal gk ngaruh itu bebas pilihan elu, gw kasih tau ya tip” paling banyak gw dapet dari selesain orderan Gojek, dari duit, makanan, beras, apalah segala macem, dan yang paling masih manusiawi ya Gojek doang , suuueer Gw narik di Jakarta, 3 akun gw bawa semua, emang si ada beberapa customer tolol, tapi ya masih wajar si, hidup itu kan pilihan jadi selalu ada jalan, anjay keren juga tulisan gue. 1 5 Login untuk Membalas
Daniel5 September 2021 - (11:09 WIB)Permalink Labelnya karya anak bangsa, kok malah lebih baik buatan luar Indonesia, biasa kalo super app baru pelayanannya maksimal banget, giliran udah punya nama, cuek aja karna udah punya nama dan banyak yang gunakan 3 Login untuk Membalas
William Hendrik6 September 2021 - (11:41 WIB)Permalink Ini saya juga uda telp ke 2x dari bln agustus sd sekrg, mengenai masalah yang sama yakni aktivitas tidak wajar dgn lap 79664976, tapi tetap aja disuruh tunggu 2×24 tanpa ada penyelesaiannya Login untuk Membalas
Kata27 September 2021 - (22:08 WIB)Permalink gw bukan pengguna gojek. wkwkwkwkw. 1 Login untuk Membalas