Kelanjutan dari Surat MediaKonsumen “Salah Transfer ke Rekening Virtual Account Pluang” yang dimuat pada 24 Juni 2021 sampai saat ini masih mengalami jalan buntu.
Ringkasan kejadian adalah sebagai berikut:
Status saat ini:
Kejadian salah transfer seperti ini tentunya dapat terjadi kepada siapa saja terutama di era digital. Untungnya dana salah transfer ini bukan jumlah yang sangat besar (misalnya milyaran rupiah).
Sejak kasus laporan ditutup oleh Pluang per tanggal 22 Juli 2021, Pluang tidak lagi aktif memberikan update melalui email. Sampai saat ini Pluang belum memberikan follow up kabar secara aktif; Hanya menjawab email cepat melalui template dan isi yang sama (22 Juli 2021, 19 Agustus 2021, 1 September 2021).
Bagaimanakah kebijakan proses Pluang dalam menangani kejadian nasabah salah transfer ke rekening Pluang Virtual Account Bank Permata? Apakah mungkin dari pihak HaloBCA / Bank Permata / OJK dapat membantu?
Terima kasih.
Po Arief Poernomo
Surabaya, Jawa Timur
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
@pluang_id @ojkindonesia https://t.co/UX0GYxf3SE
Kpd media
TLG bantu up?
Agar tdk ada korban lg yg… https://t.co/leLdwWoeA3
Korban apa ya maksudnya? Yg nulis ini bulan korban tp murni kesalahan sendiri kok. Dan yg dilakukan pluang sudah benar, hanya bisa bantu smp disitu, mereka tdk punya wewenang ambil uang yg salah transfer kemudian dikembalikan ke pemilik aslinya.
Terimakasih Pluang atas updatenya melalui telpon dan email dan atas kesediaanya untuk menghubungi penerima dana beberapa kali sesuai dengan prosedur perusahaan dan kesediaan updatenya secara berkala.
Dikarenakan rekening penerima dana tidak aktif digunakan, maka saya pentransfer dana hanya dapat menunggu sampai penerima dana memberikan response terkait kesalahan transfer tersebut. Dana Rp. 3.000.000 masih berada di rekening penerima dana dan tidak digunakan.
Menurut ku dana tidak bisa kembali, solusinya cuma ikhlaskan saja