Tanggapan DANA
Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen.
Di Tempat
Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Ibu Aina Rahmawati di Media Konsumen, “Banyak Masalah Transfer Pending, CS DANA Tidak Merespon Cepat, Ada Apakah?”.
Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Ibu Aina Rahmawati yang dilansir dalam Media Konsumen pada tanggal 4 September 2021, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami.
Adapun kendala yang dialami telah terselesaikan pada tanggal 4 September 2021, kami informasikan transaksi tersebut tidak berhasil dan saldo sudah dikembalikan ke akun DANA Ibu Aina Rahmawati pada tanggal pada 4 September 2021 pukul 14:45:05 WIB. Hal ini telah dikonfirmasi pula oleh DANA melalui email kepada Ibu Aina Rahmawati.
Terima kasih atas kepercayaan Ibu Aina Rahmawati yang telah menggunakan DANA dalam bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang nyaman dan tepercaya.
Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id.
Jika Ibu Aina Rahmawati ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan tepercaya.
Salam hangat,
Aldy Giraldie
Head of External Communications
DANA Indonesia