Kapok Kredit Barang di Akulaku, Barang Tidak Diterima tapi Tagihan Muncul

Perkenalkan saya Bapak Adang dari Subang, Jawa Barat. Di sini saya akan berbagi pengalaman mengenai kredit barang di Akulaku. Pada tanggal 17 Agustus 2021 saya mengajukan kredit sepeda gunung di Akulaku, tapi sudah mau 3 minggu pesanan tersebut belum juga saya terima.

Saya menemukan beberapa kejanggalan:

1. Pihak toko tidak merespon pesan dari saya.
2. Resi Pengiriman tidak jelas, tercantum menggunakan ekspedisi pribadi, tapi nomor telepon yang tertera sulit untuk dihubungi.
3. Ada pihak ketiga yang mengaku sebagai Akulaku dan meminta saya untuk mengkonfirmasi pesanan tersebut dan jika sudah dikonfirmasi maka dalam 1 – 2 hari kedepan pesanan pasti dikirimkan.
4. Pesanan tanggal 02 September 2021 terkonfirmasi diterima pada pukul 02.23 WIB. Padahal saya tidak pernah mengonfirmasi, karena pesanan tersebut memang belum diterima. Anehnya waktu penerimaannya pukul 02.23 WIB. Baru kali ini ada kurir nganterin paket pagi buta, sedangkan saya belanja online sudah hampir 500 paket di Shopee, biasanya paling malam kurir nganterin paket pukul 21.00 WIB.
5. Beberapa kali saya sampaikan permasalahan ini kepada CS Akulaku, tapi saya harus menunggu 14 hari kerja. Setelah 14 hari kerja, saya mesti menunggu 5 hari kerja lagi tanpa adanya kejelasan.
6. Toko tidak bisa lagi diakses melalui aplikasi, dan barang yang saya pesan sudah dihapus dari Toko tersebut.

Semoga ini menjadi pembelajaran bagi konsumen di Indonesia untuk lebih bijak dalam memilih tempat kredit online, agar tidak terjadi seperti saya.

Terima kasih.

Adang
Subang, Jawa Barat