Relokasi IndiHome Tidak Ada Kejelasan, Malah Menagih 600 Ribu Pakai Pengacara

Komentar

• Indihome memanh seperti ini pak. Awal saya pasang juga gitu, statement teknisi berbeda2 bilangnya gak bisa tp setelah kontak sales-nya malah bisa dan langsung pasang sehari kemudian. Coba cek jangkauan ISP lain pak seperti Iconnet, Biznet.

• Tentu saja bakal kena tagihan kalo gk dipake, semua provider sama untuk kasus ini
  Harusnya kalo memang mau di relokasi minta di isolir sementara agar tidak ada tagihan internet dari tanggal di isolir

  Untuk masalah tersedia nya atau tidak
  Emng terkadang gitu apalagi kalo nanya nya ke team sales huh

  • Masalahnya koneksi internet diputus Indihome saat kita mengajukan relokasi. Jadi tidak ada akses / koneksi apapun yang bisa dipake. Harusnya mereka survey dulu ke lokasi yg baru. Kalau pun bisa dipindah, di lokasi lama tidak diputus sampai koneksi di lokasi baru terpasang.

• Jika ingin pasang indihome jangan sekali2 lewat sales. Apalagi cuma sales dipinggir2 jalan itu, ruwet, banyak terjadi miskomunikasi. Usahakan datang langsung ke plasa telkom, tidak pakai usah pakai alasan ppkm dll.

• permainan licik indicrom hehee itu kabel indichrom punya agan di pake org lain heheekkk

• Pak, runyem urusan sm indihome. Tagihan akan terus berjalan dan mereka ga peduli apapun. Mending putusin dan bayar tagihan (jika anda ikhlas ya) trs cari provider lain d tmp baru. Atau sekalian aj tinggal trs langganan sm provider lain. Teknisi nya pasti selalu bilang ga bs dan slot penuh, tp kl anda sogok pake dalih tarik kabel pasti mendadak bisa dan dlayani minimal seharga 600rb an. Ga usa kaget lah Cs ga akan membantu sama sekali, collection aq trs nagih sambil ngancem. Saya aja uda dtutup dan lunas masi dgituin kok, padahal mereka makan duit deposit pelanggan yg ga dbalikin brp byk.

• Pak Samya, pengalaman saya dgn Indihome persis seperti itu. Saya minta relokasi tgl 28 Juni 2021 dan tidak lama kemudian koneksi internet terputus. Semula saya kira gangguan (seperti biasa), jadi saya ajukan laporan gangguan via website. Pihak Indihome tidak memberitahu bahwa internet diputus sejak pengajuan relokasi. Saya baru tahu hal ini dari teknisi yang survey ke lokasi baru. Teknisi yang survey juga bilang jaringan di lokasi baru sudah penuh.

  Selama proses ini saya dihubungi staff Customer care lebih dari 5x dan semuanya bilang bahwa permohonan saya masih diproses. Celakanya, Indihome tetap menagih biaya internet bulanan yang tidak pernah saya pakai. Ini sudah berkali-kali saya sampaikan via email. Mereka bersikukuh bahwa selama belum ada permintaan berhenti berlangganan, tagihan akan jalan terus meski koneksi internet sudah diputus mereka sendiri.

  Sesudah korespondensi email yang ke sekian, baru mereka bilang relokasi tidak dapat dilaksanakan, tapi tagihan tetap harus dibayar. Nah ini yang aneh. Kalau mereka mau, bisa saja mereka bilang pengajuan relokasi masih diproses dan selama itu pula mereka menagih kita dengan biaya untuk akses internet yang tidak dipakai pelanggan/konsumen.

  Bukan masalah 600an ribu, tapi cara/sistem seperti ini harusnya diperbaiki untuk tidak merugikan pelanggan.

  Semoga pihak Telkom mau menanggapi keluhan2 seperti ini dengan bijaksana. Terima kasih.

• Waduuh.....

  • Harusnya sisitimnya di perbaiki.gk bayar koneksi jaringan di isolir/ putusin aj.gmn klw orang GK mampu bayar ...biasanya kan tgl 20 batas pembayaran klw GK bayar diputusin.lah ini sampai 2 bulan GK dipake tapi terap tagihan masuk.moga ada penjelasan dan sistim diperbaiki dari provider tsbut

• Makin byk saja keluhan provider ini.. Pantesan pak erick mau bkin saingan krn udh tau manajemennya amburadul

• Waduh sy jd nyesel berlangganan provider ini, padahal rencana 3 bulanan lg sy mau pindah rumah, dan sy belum 1 taun berlangganan, orang plasa bilangnya mudah untuk relokasi, makanya sy memutuskan pasang .. waduh gimana kalo kedepannya runyem yak? ?.. kok sekelas BUMN banyak komplenam gini si?

• Indihome, lagi.