Keluhan Surat Pembaca Penipuan oleh Smartfren? 13 September 202120 September 2021 Gusti Wijaya 20 Komentar Customer Service, Fair Usage Policy, FUP, Internet Service Provider, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kuota internet, Operator telepon seluler, Paket data internet, Smartfren, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita Perkenalkan, saya Adi. Kendala yang saya hadapi adalah, saya membeli paket dari provider Smartfren untuk satu tahun kedepan (detail saya lampirkan) dan di dalam paketnya terdapat benefit atau manfaat unlimited midnight internet, yakni pada pukul 01.00 dini hari, hingga pukul 05.00.Ā Setelah saya menggunakannya beberapa hari, ternyata kuota utama saya yang terus terpakai pada jam tsb. Setelah saya menghubungi hotline Smartfren, diinfokan bahwa saya menggunakannya berlebihan dan manfaat dihentikan. Namun dari aplikasi MySmartfren tidak ada kejelasan berapa batas maksimal pemakaian untuk “UNLIMITED” midnight tsb. Dari nama produk saja unlimited dan pemakaian hanya di jam tertentu, yakni pukul 01.00 dini hari hingga 05.00. Mengapa bisa dihentikan secara sepihak seperti itu? Sedangkan di aplikasi MySmartfren, unlimited midnight tsb berlaku hingga 15 Maret 2022. Karena saya membeli paket ini satu tahun kedepan semenjak April, apakah ini bisa dikategorikan sebagai penipuan? Tolong bantuan dari rekan Media Konsumen terkait kendala saya ini. ?? Terlampir screenshot bahwa paketan tsb satu tahun hingga 15 Maret 2022. Sangat mengecewakan sekali Smartfren. I Gusti Agung Adi Wijaya Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Smartfrencare13 September 2021 - (09:25 WIB)Permalink Hai sobat Smartfren, maaf banget ya jika sudah buat kakak kecewa š mimin siap bantu nih untuk kenā¦ https://t.co/NyD3WHuzZw 3 Log masuk untuk Membalas
Gusti WijayaPenulis artikel13 September 2021 - (13:47 WIB)Permalink 088219677544 1 Log masuk untuk Membalas
Anti14 September 2021 - (23:36 WIB)Permalink Maaf gan itukann keterangan nya jlass 1GB/D(day) hari Log masuk untuk Membalas
Gusti WijayaPenulis artikel14 September 2021 - (23:49 WIB)Permalink Bro budayakan membaca ya disitu kan ada dua tipe 1 internet akses satu yg midnight. Yg midnight sama dengan ga ada jadi pakainya yg 1gb/D yg internet akses atau kuota utama. Log masuk untuk Membalas
Say aKan Hanya Masyarakat15 September 2021 - (01:54 WIB)Permalink Itu kan di bagi, internet malam 1 – 5 500mb internet jam 5.01 – 23.59 500mb jadi total 1Gb, kalau mau full 1 gb cari yg 2gb/d
Abed13 September 2021 - (10:42 WIB)Permalink Hahaha gw baru coba hari minggu, subuh… minggu malam gw nonton motogp gw cek udah 1 GB, dapet sms peringatan pas lap terakhir terjadilah LAG..! pembatasan. padahal pas seru2 nya. dan gw di paksa beli booster… modus smartfren yg sukses. unlimited midnight. jadi beli booster. cuan masuk kantong. 8 Log masuk untuk Membalas
Gusti WijayaPenulis artikel13 September 2021 - (11:11 WIB)Permalink Parah broo 378 ini mah hahaha gw beli tuh paket setahun pula 2 Log masuk untuk Membalas
Risan Yusup13 September 2021 - (13:15 WIB)Permalink Dulu pernah kejadian seperti ini. Bedanya saya beli paket bulanan 80k. Sampe ga bisa ngapa2in karena dianggap FUP. Akhirnya beli yang mingguan 20k, lancar sih, malah jarang kena FUP. Sekarang ada paker nonstop, lebih membantu walaupun basicnya pake kuota utama. Solusi yg pernah saya lakukan, banding ke galeri smartfren. Agak lama prosesnya sekitar 5harian gitu. Tapi ya ujung-ujungnya tetap kena FUP lagi, jadi kepikiran downgrade paket ke mingguan 2 1 Log masuk untuk Membalas
Ianz13 September 2021 - (17:03 WIB)Permalink 2021 masih ada juga yang pakai smartfren? 3 Log masuk untuk Membalas
8213 September 2021 - (17:17 WIB)Permalink Hehehe, iya, beberapa akun sudah nyangkut ke nomor itu sih. Tapi sekarang nggak dipake, nanti isi pulsa lagi kalau sudah mau lewat masa tenggang. Perkara Internet Malam Unlimited dan Bonus Kuota 2GB . Jawaban CS nya pasti berbelit beli, ada copas doang, ada yang bertolak belakang antar CS, dan yang paling bodoh adalah pernyataan salah seorang CS bahwa handphone saya tidak mendukung VolTe, begitu terus berulang ulang sampai naik darah, lalu ditutup dengan survey. 6 Log masuk untuk Membalas
Jaka13 September 2021 - (20:51 WIB)Permalink kalo saya liat itu keterangan nya 1gb/d itu 1giga per hari ya ga sih dan emng yg namanya unlimitid tapi dr dulu pasti namanya doang unlimitid tapi dibatasin pemakaian nya alias FUP Log masuk untuk Membalas
Gusti WijayaPenulis artikel13 September 2021 - (20:58 WIB)Permalink 1gb itu kuota utamanya bro, yg midnight ga ada keterangannya makanya antara jam 01.00-05.00 3 Log masuk untuk Membalas
Andri Haryono13 September 2021 - (18:09 WIB)Permalink Untuk kedepannya, jangan beli paket internet untuk setahun, karena belum tentu provider tsb bisa memberikan pelayanan yg baik selama jangka waktu itu. Gimana kalau terjadi kendala di tengah periode pemakaian? Kan rugi 1 Log masuk untuk Membalas
Eka Rian Andika13 September 2021 - (20:22 WIB)Permalink @smartfrencare Penipuan lagi? Log masuk untuk Membalas
Ronny14 September 2021 - (00:34 WIB)Permalink Midnight internet itu hpnya mesti di airplane mode dulu sebentar, baru dia aktif. Klw ga gitu ya kuota utama yg kepake. 3 Log masuk untuk Membalas
Donisyarif15 September 2021 - (00:12 WIB)Permalink Sepengetahuan saya sih provider yg menggunakan SIM card itu GAK ADA yg Unlimited.? Log masuk untuk Membalas
Cokro15 September 2021 - (05:32 WIB)Permalink Dibilang penipuan ya memang penipuan, unlimited tapi ada batasan pemakaian, 11-12 sama susu kental manis yg ternyata tdk mengandung susu. Log masuk untuk Membalas
Fikri15 September 2021 - (16:38 WIB)Permalink Beneran ga ada yg asli unlimited? By.u? Log masuk untuk Membalas
Sukwan15 September 2021 - (19:27 WIB)Permalink Paket midnight smartfren gak sertamerta langsung jalan setelah jam 00….itu yg banyak org tidak tahu…yg saya tau caranya adalah saat jam 00:00 anda harus mematikan koneksi internet anda lebih dulu kira2 beberapa menit baru kemudian dinyalakan lagi dan setelah nyala barulah terhitung memakai paket midnight…jika anda tidak melakukan hal itu saat jam 00:00 otomatis yg berjalan adalah paket anda yg anda pakai sebelum jam 00:00…saya cuma pengguna smartfren dari th 2014 Log masuk untuk Membalas