Tanggapan Akulaku atas Surat Pembaca Bapak Farhan Yazid Irfani

Kepada Yth
Redaksi Mediakonsumen.com
di Tempat

Dengan hormat,

Terkait dengan surat pembaca konsumen dari Bapak Farhan Yazid Irfani pada tanggal 24 Agustus 2021 dengan judul “Pesan Laptop Asus dari Merchant Akulaku Dikirim Merk Dell, Setelah Barang Diretur Dana Malah Belum Kembali”, kami menyesalkan mengenai pengalaman kurang menyenangkan yang dialami oleh Bapak Farhan.

Dapat kami informasikan bahwa laporan Bapak Farhan telah ditindaklanjuti oleh tim terkait dan kami telah melakukan konfirmasi kepada Bapak Farhan.

Pemesanan atas barang Laptop Asus X441 di Merchant Glodok Official tersebut telah dibatalkan per tanggal 26 Agustus 2021 dikarenakan merchant tersebut sedang tidak memiliki stock. Dengan adanya pembatalan tersebut, maka limit kredit Bapak Farhan telah dikembalikan secara otomatis.

Semoga dengan penjelasan ini dapat menjawab surat yang disampaikan oleh Bapak Farhan. Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.

Salam,

Bayou Pangestu
Public Relations – Akulaku Indonesia