Keluhan Surat Pembaca Buka Tabungan Emas di Pegadaian Harus Menunggu 14 Hari? 17 September 202121 September 2021 Meiyergri Tempone 5 Komentar Akun Pengguna, Buka rekening baru, Customer complaint handling, Customer Service, Lelang dan Pegadaian, Pegadaian, Pegadaian Digital, Saldo emas pegadaian, Tabungan Emas, Verifikasi, Verifikasi Pembayaran, Virtual account Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth. PT Pegadaian, Pada tanggal 16 September 2021, saya berencana membuka tabungan di Pegadaian. Saya membuka tabungan lewat aplikasi Pegadaian Digital. Setelah mengisi semua data yang ada, saya diminta untuk mentransfer dana untuk pembukaan rekening. Saya memilih mentransfer dana lewat virtual account, karena untuk transfer dana lewat Finpay pada saat itu sementara gangguan. Saya pun memilih untuk mentransfer dana lewat VA BNI dengan nomor pembayaran 8166885696123756, dengan nominal Rp52.500. Saya mentransfer dana lewat Bank BTPN Jenius. Tidak lama setelah saya mentransfer dana, langsung masuk SMS pemberitahuan dari Pegadaian bahwa dana sudah diterima di rekening VA BNI. Saya pun langsung mengecek aplikasi. Ternyata, status tidak berubah. Status di aplikasi masih menunggu pembayaran. Saya pun coba mengisi data yang sebelum sudah diisi dan lagi-lagi diarahkan untuk membayar ke VA BNI dengan nomor yang di atas tadi dan nominal yang sama. Karena heran, saya pun langsung menghubungi CS Pegadaian lewat Whatsapp. Dia menyarankan untuk menunggu 60 menit setelah dana dikirim, agar tabungan bisa aktif. Setelah 60 menit, status di aplikasi tetap tidak berubah. Saya menghubungi CS lagi, dan kali ini saya dibuatkan laporan yang nantinya akan ditindaklanjuti. Saya disuruh menunggu 7-14 hari kerja. Setahu saya, tujuan dari virtual account adalah untuk memudahkan proses transaksi, supaya saat dana dikirim langsung bisa dikonfirmasi secara otomatis. Kalau kejadiannya seperti ini mending tidak usah pakai VA untuk transfer dana, karena ujung-ujungnya tetap dikonfirmasi secara manual lagi. Untuk buka rekening saja butuh 14 hari kerja, bagaimana dengan berbagai transaksi lainnya nanti kalau rekening benar-benar bisa dibuka? Saya harus tunggu berapa lama hanya untuk menabung atau mencairkan dana sedangkan untuk membuka saja sudah terkendala seperti ini? Oh ya, untuk pengaduan ke CS Pegadaian sudah dibuatkan laporan dengan nomor ARIANA-183609. Saya paling malas kalau disuruh menunggu 7-14 hari kerja. Dari pengalaman saya, kalau hanya manut saja untuk disuruh menunggu, mereka tidak akan menganggap hal ini benar-benar mendesak. Tapi, dengan menulis ini di mediakonsumen.com mereka pasti akan langsung menanggapi. Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang bisa selalu menjadi wadah untuk meneruskan keluhan konsumen Indonesia. Meiyergri Yefta Tempone Minahasa, Sulawesi Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Heru17 September 2021 - (10:36 WIB)Permalink Sistem Nabung emas d pegadaian koq parah y.. Sy coba daftarkan pembelian emas via online susah, beli lgsg d pegadaian bs namun sesuai jam kerja padahal harga beli pas turun masak harus k kantor, truzz yg parah saat mau cetak emas min 5 gr durasi waktu cetak hingga ambil 1 Bulan, OMG. Beli lgsg k Antam ajaa kalo gitu… Tolong dong direview prosesnya masak kalah sm swasta spt Lakuemas dan Tamasia Log masuk untuk Membalas
Indra17 September 2021 - (11:59 WIB)Permalink Terima kasih atas sharing pengalamannya kak, saya juga sedang berminat untuk buka tabungan emas pegadaian, namun masih agak ragu, dan terbukti keraguan saya. Betul memanh sebagainya beli emas langsung dari Antam. Semoga segera selesai masalahnya kak Log masuk untuk Membalas
isdebe17 September 2021 - (23:04 WIB)Permalink Beli emas kok digital. Dari jaman nenek moyang sampai sekarang, emas yang di simpan dirumah itu lebih menguntungkan. Anda punya Emas berkilo kilo, tapi bentuknya digital, tersimpan di akun yang berpassword. Nanti kalau anda tiada, trus yang bisa buka Akun siapa.? Lenyap deh emasnya. Kalau yang punya aplikasi pailit. Gigit jari deh. Log masuk untuk Membalas
Meiyergri TemponePenulis artikel18 September 2021 - (07:23 WIB)Permalink Terima kasih atas balasan komentar yang diberikan. Tadi pagi dari pihak Pegadaian sudah menghubungi langsung dan katanya transaksi sudah dinyatakan gagal dan dana yang dikirim untuk pembukaan rekening akan di-refund. Jadi, sesuai dengan dugaan saya. Kalau tidak speak up di mediakonsumen dan hanya tunggu sesuai dengan estimasi waktu yang mereka berikan. Mereka akan lambat memproses masalah ini. Tapi karena keluhan langsung dimuat di media massa online, mereka langsung sigap memproses. Semoga proses refundnya bisa berjalan lancar. Log masuk untuk Membalas
Meiyergri TemponePenulis artikel20 September 2021 - (10:16 WIB)Permalink Update: Tgl 20 September 2021 dana refund sudah masuk ke rekening. Masalah sudah clear. Saya juga sudah buka Tabungan Emas langsung di Kantor Cabang Pegadaian dan langsung berhasil. Saran saja bagi yang mau buka Tabungan Emas lebih baik langsung ke kantornya karena aplikasi Pegadaian Digital sepertinya masih banyak gangguan. Kalau langsung ke kantor malah lebih hemat waktu daripada buka lewat aplikasi terus gagal. Terima kasih mediakonsumen.com yang bisa jadi wadah para konsumen seperti kami untuk menyampaikan keluhan sehingga langsung ditangani pihak terkait dengan cepat. Log masuk untuk Membalas