Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Pelayanan Customer Care IndiHome Sangat Lambat dan Mengecewakan 23 September 202126 September 2021 Guntur Wijaya 3 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, Gangguan layanan, IndiHome, Internet Service Provider, Koneksi internet, Kunjungan teknisi, Telkom 147, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth. Customer Care IndiHome, Nama saya Guntur Wijaya, dengan nomor pelanggan/pembayaran IndiHome: 161304007416, alamat Jl.Mugirejo Rt.14 Kota Samarinda – Kaltim. Saya ingin menyampaikan keluhan saya bahwa lampu indikator internet saya mati. Wifi terhubung, tapi tidak ada jaringan sudah 4 hari ini, mulai dari hari Minggu, 19 September 2021. Sudah 3 hari ini saya tidak dapat menggunakan layanan internet dari IndiHome. Untuk tanggal 19 September 2021 saya sangat mengerti keadaannya, karena IndiHome telah menyampaikan permohonan maafnya melalui sosial medianya, karena ada kendala jaringan bawah laut. Namun dari tanggal 20 September 2021 hingga hari ini, saya tidak dapat menggunakan internet IndiHome. Ketika dihubungi melalui whatshapp, Facebook/Messenger, Instagram, pihak IndiHome tidak ada merespon. Ketika dihubungi melalui Twitter dan email respon dari customer care sangat lambat dan jawabannya selalu sedang PEMELIHARAAN JARINGAN. Alasan ini terlalu klasik bagi saya ketika ada kendala. Maka dari itu, saya menyampaikan keluhan saya melalui Media Konsumen ini, mohon untuk lebih ditingkat lagi pelayanan IndiHome dan bisa segera memperbaiki kendala saya ini. Terima kasih. Guntur Wijaya Samarinda, Kalimantan Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Yohanes_23 September 2021 - (14:49 WIB)Permalink Sama di tempat saya juga kacau, tgl 19 20 internet mati total. mulai tgl 21 internet hidup tapi cuma 10mbps padahal paket saya 50mbps, saya komplain tiap hari juga tidak ada perbaikan. Log masuk untuk Membalas
Hery Mulyanto23 September 2021 - (15:51 WIB)Permalink Masih mending tuh, saya tulis komentar ini kecepatan siang hanya 0.5-1 mbps, kl malam jam 9 smp subuh normal. Aneh kecepatanya pakai shif. Kapan ini selesainya. Log masuk untuk Membalas
MEdia media23 September 2021 - (14:53 WIB)Permalink nah ini, saat ada masalahnya dari mereka, tapi mereka tidak ada tuh memberikan Kompensasi pada customer, atau gift/voucher gitu lah bagian tagihan telat… hadeuuuhh … Log masuk untuk Membalas