Halo, saya seller Lazada dengan ID: ID67XHL7OK.
Pada tanggal 22-09-2021 pagi saya ingin melakukan login untuk mengecek orderan di Lazada, akan tetapi saya tidak dapat login dan mendapat pemberitahuan bahwa akun dinon-aktifkan dan dianjurkan untuk menghubungi PSC Lazada
Ketika saya cek email, saya juga mendapatkan email dengan pemberitahuan sbb:
Kemudian saya mencoba banding ke email yang tertera untuk menanyakan kenapa saya tiba-tiba diberikan penalti 48 poin, dan mendapatkan balasan dengan sangat pendek dan tidak jelas yang menyatakan bahwa saya “Terindikasi” melakukan pelanggaran “Prank Case”
Kemudian saya menanyakan apa maksudnya dari pelanggaran prank case dan belum mendapatkan email balasan apapun, saya hanya melakukan penjualan dengan normal, tidak ada melakukan tindak kecurangan apapun. Dan dengan status masih “terindikasi” kenapa sudah langsng tidak dapat login, kenapa tidak ada komunikasi terlebih dahulu?
Saya mohon pihak Lazada dapat mengecek akun toko saya dan mengaktifkan kembali akun toko saya, dari saya sendiri tidak ada keinginan untuk melakukan penipuan dalam hal apapun di Lazada. Saya baru berjualan di Lazada dan hanya ingin mencari nafkah di saat yang cukup susah ini, jadi tidak mungkin saya melakukan tindakan penipuan, scam, ataupun prank. Saya percaya Lazada senantiasa berkomitmen untuk memberikan layanan belanja terbaik bagi para penjual maupun pembeli.
Terima kasih.
Gideon K.
Jakarta
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
anda jual apa???
“Saya baru berjualan di Lazada dan hanya..... “
Fix, nih anak belum paham s&k.
Lazada aneh" aja, saldo saya juga di tahan katanya penipuan orderan fiktif dll, boro" mau penipuan rating aja selalu bintang 5
Gausah heran liat aja di media konsumen semua kasus lazada kays gini hehehe. Ada yg dana ga dibayar di tutup dll lazada sistem nya aneh bin ajain
seller lazada pst paham yg ginian , percuma jg banding, klo kita sdh spt poin 48 jgb harap bs dibuka, coba buka toko lagi aja mengenai dana hr selasa siang pst cair kok, sy awal" sempet drop jualan dilazada tp makin kesini makin paham, buka toko lagi saja gan ya mulai dr nol lagi saya jg gtu tp klo bs nama toko sama biar pelangan anda bs ingat
Bikin akun lagi dengan data yg sama? Percuma hehee bakalan kena lagi nanti , lazada makin gajelas mending pindah dah ke tokped jelas , dilazada makin lama makin ga beres , barang saya hilang eh saya di tuduh penyalahgunaan klaim padahal Saya ga sama sekali ajuin klaim atau isi form , itu muncul sendiri di email saya , dana ditahan barang ga dibalikin , ada ya gitu MP bilang brg seller ilang tapi dana ditahan , giliran ditanya mana balikin aja barangnya kalo ga mau di bayar , jawabnya ga tau dimana barangnya hahaha gila sih kacau
Kalo jadi aku sih malah takut jualan lagi pas digituin. Walaupun misalnya sudah diaktifkan kembali akunnya. Pertama, pelanggan udah pada kabur dikira seller pernah melakukan kecurangan dan kedua, kejadian penonaktifan by system bisa terulang lagi
Ane juga ngalamin yg sama gan, 2 akun ludes dahh. Paket nya udah terkirim duit nya ga cair dengan alasan fair trading, harus nya lazada fair juga ke seller. Itu hak nya seller atas paket yg sudah sampai ke penerima.
Tanyain terus mas uangnya kemana , kalo udah kirim paket udah diterima mah tagih terus , ke enakan lazada kalo gitu pantes mereka asal tutup toko tahan uang seller dengan mudah, mungkin cuan nya disitu ya wkwkw
Udah ane tanya gan, tetap dia bilang kalo udah pelanggaran mau bagaimanapun duit ga cair sampe mereka ngasih pasal kalo dah kena pelanggaran 48 point, akun udah dinonaktifkan, ane sih sekarang nyoba ikhlas gan, ambil pelajaran aja dari sana. Kalo cuan nya bisa jadi dari situ, tinggal nyari kesalahan seller, kirim email, mantepp, no call center ga bisa dihubungin. Parah banget si emang
klo barang saya malah digaanti ama barang rongsokan?, ntahlah barang ditolak ditempat smp ke penjual barang sdh diganti gak tau siapa yg menganti, pke ekspedisi ninja hehehe
barusan dpt ulasan pembeli klo barang diambil 1 biji pembeli curiga ke kurirnya soalnya ada bekas sobekan ekspedisinya ninja lagi dan lagi ckckckc ninjaaa knp masih kerja sama ama lazada meresahkan seller???
saya perna kena poin 48 tp alhamdulillab dana cair hari selasa , smoga aja cair gan krn itu hak kita , kan barang jg sdh smp pembeli jd gak ada hak lazada tahan uang kita
Udah biasa tahan tahan saldo gitu kalo yg ga ngerti gimana komplain nya dan tetap bisa berhubungan sama lazada ya pasti ilang , lazada ga bakalan hubungin seller dulu apalagi masalah uang hahahah di diemin bakalan.
tp alhamdulillah mas, aq 3x akun ditutup lazada tp dana tiap selasa siang kluar kok awal" emang panik klo gak ngerti pst drop jualan do lazada
Ane udah nunggu 2 minggu gan masih blom cair cair, kira" Apa yg harus ane lakuin, komplain di email udah, komplain di twitter juga udah tapi nihill gan.
Ini harus nunggu berapa lama harus bisa cair gan? Iya barang nya udah sampe semua malah.
saya email banding da ngomel macem" juga sih makin kesini tiap toko ditutup slalu bikin lagi alhamdulillah pembayaran lancar tiap selasa jam 11 saya cek uang pst masuk kok mas, klo ada kendala tiap" seller kurang tau jg sih mas, sy cuma lakukan itu aja emali banding