Tanggapan DANA terhadap Keluhan Bapak Restu Mulyawan

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen.
Di Tempat

Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Bapak Restu Mulyawan di Media Konsumen, “Top Up Saldo Neo Commerce via DANA, Saldo Sudah Terpotong Tapi Tidak Masuk”.

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Restu Mulyawan yang dilansir dalam Media Konsumen pada tanggal 16 September 2021, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami.

Adapun kendala yang dialami telah terselesaikan pada tanggal 17 September 2021, kami informasikan bahwa transaksi transfer tersebut sudah berhasil masuk ke rekening bank penerima. Hal ini telah kami konfirmasi pula melalui telepon dan email ke Bapak Restu.

Terima kasih atas kepercayaan Bapak Restu yang telah menggunakan DANA dalam bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang nyaman dan tepercaya.

Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id.

Jika Bapak ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan tepercaya.

Salam hangat,

Aldy Giraldie
Head of External Communications
DANA Indonesia