Tanggapan DANA
Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen
Di Tempat
Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Ibu Eka Amalianti di Media Konsumen, “Transfer dari DANA ke Bank Index Selindo Pending Sampai Saat Ini”
Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Ibu Eka Amalianti yang dilansir dalam Media Konsumen pada tanggal 8 September 2021, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami.
Adapun kendala yang dialami telah terselesaikan pada tanggal 9 September 2021. Kami informasikan bahwa transaksi tersebut tidak berhasil dan saldo sudah dikembalikan ke akun DANA Ibu Eka Amalianti pada tanggal pada 9 September 2021. Hal ini telah dikonfirmasi pula oleh DANA melalui email kepada Ibu Eka Amalianti.
Terima kasih atas kepercayaan Ibu Eka yang telah menggunakan DANA dalam bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang nyaman dan tepercaya.
Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id.
Jika Ibu ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan tepercaya.
Salam hangat,
Aldy Giraldie
Head of External Communications
DANA Indonesia