Tanggapan Tanggapan XL Axiata untuk keluhan Bapak Asmary 5 Oktober 202129 Oktober 2021 XL Axiata Beri komentar Axis, Internet Service Provider, Kartu SIM Perdana, Operator telepon seluler, Paket Data, Paket data internet, Pulsa telepon seluler Ikuti kami di Google Berita Jakarta, 04 Oktober 2021 Ref.CM/CU/E/006/0921/NT Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Menanggapi keluhan pelanggan atas nama Bapak Asmary melalui mediakonsumen.com tanggal 28 September 2021 berjudul “Beli Paket Data AXIS, Tiba-tiba Hilang Begitu Saja”, kami telah menghubungi beliau untuk memastikan keluhan tersebut. Tidak lupa kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami. Kami juga telah memberikan penjelasan terkait paket data AXIS yang terhenti, di mana berdasarkan pengecekan, paket tersebut terhenti melalui aplikasi AXISnet. Sebagai apresiasi atas kesetiaan Bapak Asmary dalam menggunakan layanan AXIS, maka telah dilakukan pengembalian pulsa ke nomor pelanggan sesuai dengan harga paket data yang dilakukan pembelian sebelumnya. Sesuai dengan konfirmasi pelanggan pada tanggal 29 September 2021 bahwa telah menerima penjelasan yang kami berikan, dengan demikian keluhan Bapak Asmary telah terselesaikan dengan baik. Peningkatan kualitas layanan akan terus dilakukan dan masukan serta kritik dari pelanggan merupakan acuan bagi kami untuk selalu memberikanl ayanan yang lebih baik lagi di masa mendatang. Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Tri Wahyuningsih Group Head Corporate Communication PT XL Axiata Tbk Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.