Tanggapan Akulaku atas Surat Pembaca Bapak Danil

Kepada Yth
Redaksi Mediakonsumen.com
di Tempat

Dengan hormat,

Terkait dengan surat pembaca konsumen dari Bapak Danil pada tanggal 07 September 2021 dengan judul “Tidak Menerima HP Pesanan dari Aplikasi Akulaku, tapi Terus Ditagih”, kami menyesalkan mengenai pengalaman kurang menyenangkan yang dialami oleh Bapak Danil.

Dapat kami informasikan bahwa laporan Bapak Danil telah ditindaklanjuti oleh tim terkait dan kami telah melakukan konfirmasi kepada Bapak Danil.

Pemesanan atas barang HP Vivo X60 Pro di Merchant Mega Shop tersebut telah dibatalkan per tanggal 21 September 2021 dikarenakan merchant tersebut sedang tidak memiliki stock. Dengan adanya pembatalan tersebut, maka limit kredit Bapak Danil telah dikembalikan secara otomatis.

Semoga dengan penjelasan ini dapat menjawab surat yang disampaikan oleh Bapak Danil. Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.

Salam,

Bayou Pangestu
Public Relations – Akulaku Indonesia