Keluhan Surat Pembaca 3 Lagi-lagi Memotong Pulsa Secara Sepihak 19 Oktober 2021 Jusuf 4 Komentar 3 Indonesia, Customer Service, Kondisi produk tidak sesuai informasi, Operator telepon seluler, pemblokiran layanan, persetujuan pelanggan, Pulsa telepon seluler, Syarat dan Ketentuan, Tawaran Promosi, Tri 3, Tri Indonesia Ikuti kami di Google Berita Saya pelanggan 3 dengan nomor 08953401415**. Pada tanggal 17 Oktober pukul 09:21, saya tiba-tiba mendapat SMS seperti gambar di atas. Lalu saya cek pulsa, ternyata terpotong Rp550. Saya cek riwayat transaksi di aplikasi Bima+, ternyata saya terkena konten berbayar. Padahal pada jam tsb saya sedang bermain game di Shopee dan tidak browsingan. Biasanya pihak 3 menuding pelanggan klik iklan ketika browsing, sehingga terkena daftar konten berbayar. Namun nyatanya saya tidak sedang browsing pun juga tetap terkena daftar konten berbayar. Sangat tidak masuk akal bukan? Melalui Media Konsumen ini saya meminta kepada 3 untuk unreg dan whitelist nomer saya tsb dari segala jenis konten berbayar apapun, karena saya TIDAK akan pernah butuh konten berbayar. Juga saya minta pulsa Rp550 yang terpotong tersebut dikembalikan ke saldo pulsa saya, karena saya TIDAK pernah menyetujui untuk berlangganan konten apapun. Seharusnya pihak 3 menjaga kepercayaan pelanggan seperti saya yang sudah deposit pulsa cukup banyak dan tidak boleh main potong pulsa seenaknya begitu tanpa persetujuan dari pelanggan (misal dalam bentuk SMS dsb). Karena deposit pulsa adalah masih 100% haknya pelanggan dan bukan haknya 3 sama sekali. Semoga 3 maupun operator lain bisa lebih menjaga profesionalismenya dalam berbisnis di Indonesia. Terima kasih. Lucky Wijaya Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Herwin Herwin19 Oktober 2021 - (09:14 WIB)Permalink Kominfo seharusnya jangan diam saja, ini kejadian dari jaman kapan tau sudah menjamur. Apabila memang pelanggan ingin berlangganan, seharusnya dikasi sms notifikasi dan HARUS membalas sms tsb apabila ingin berlangganan. Jangan memanfaatkan kelengahan pelanggan, bahkan menyalahkan pelanggan kenapa klik iklan di browser. Log masuk untuk Membalas
3Care Indonesia19 Oktober 2021 - (14:01 WIB)Permalink Selamat Siang, terima kasih atas informasinya. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya yang di alami te… https://t.co/YRlku4YPd1 1 Log masuk untuk Membalas
3Care Indonesia19 Oktober 2021 - (16:46 WIB)Permalink Selamat sore kak , terimakasih atas informasinya , terkait kendala pulsa tersebut sudah difollow u… https://t.co/rIRrcQfP3i 1 Log masuk untuk Membalas
JusufPenulis artikel19 Oktober 2021 - (21:19 WIB)Permalink Tadi pagi tidak lama setelah surat pembaca ini dimuat saya dihubungi oleh pihak 3 dan pulsa yg terpotong telah dikembalikan. Saya sangat mengapresiasi kecepatan 3 dalam menanggapi keluhan konsumennya. Maaf kalau saya memberikan klarifikasinya tidak dalam bentuk surat pembaca lagi karena adanya ketentuan minimal 100 kata dan saya tidak pandai merangkai kata2 yg panjang tanpa makna. Sekali lagi saya ucapkan terima kasih yang sebanyak2nya buat 3. Log masuk untuk Membalas