Internet MyRepublic Mati Sampai 6 Hari

Saya adalah pelanggan internet MyRepublic dengan ID: C1315883. Saya menuliskan surat pembaca ini karena internet Myrepublic saya (dan tetangga saya dalam 1 jalan) mati terhitung dari tanggal 15 Oktober 2021. saya sudah melakukan kontak ke CS Whatsapp Myrepublic dan membuat aduan dengan no tiket: 2923413.

Awalnya dijanjikan kunjungan teknisi pada tanggal 16 Oktober 2021 jam 15.00 – 17.00, tetapi teknisi datang lebih awal sekitar jam 11.00 dimana saya tidak ada dirumah. Setelah itu dilakukan perubahan jadwal teknisi (dibantu dengan CS) pada tanggal 18 oktober 2021 jam 11.00 – 13.00.

Pada tanggal 18 Oktober 2021, teknisi melakukan kunjungan dan melakukan pengecekan di sentral (tiang dekat jalan rumah saya), dan mengatakan akan datang lagi karena alat pengganti tidak ada (oke, disini saya maklum karena dia melakukan pengecekan awal).

Setelah itu dilakukan penjadwalan ulang pada tanggal 20 Oktober 2021, teknisi melakukan pengecekan ulang di sentral (tempat yang sama), dan tidak ada info apa – apa hari ini dan sampai sore saya tunggu ternyata jaringan internet saya tetap mati. Setelah itu ada SMS berisi informasi dilakukan penjadwalan ulang tanggal 22 Oktober 2021 (Jarak penjadwalan 2 hari).

Saya sangat kecewa pada MyRepublic karena:

• Penjadwalan ulang memakan waktu 2 hari sangat lama sekali
• Tidak ada info perbaikan apa yang dilakukan teknisi selama 1 minggu ini

Saya mohon kepada MyRepublic tolong lebih serius untuk melakukan perbaikan karena 1 jalan internet mati, tapi tindakan yang dilakukan sangat lama.

Charlie
Cipondoh, Kota Tangerang