Tanggapan

Tanggapan PermataBank atas Surat Bapak Muhammad Saifudin

Berkenaan dengan Surat Pembaca yang ditulis oleh Bapak Muhammad Saifudin, berjudul “Transaksi DANA dibatalkan, Tapi Uang Belum dikembalikan” melalui Surat Pembaca Redaksi Media Konsumen, edisi tanggal 13 Oktober 2021, dengan ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah dialami Bapak Muhammad Saifudin.

PermataBank telah menindaklanjuti pengaduan tersebut dimana pada tanggal 14 Oktober 2021 Staff Customer Care PermataBank telah menghubungi Bapak Muhammad Saifudin untuk memberikan penjelasan dimana untuk pembatalan transaksi DANA yang dilakukan sebelumnya sudah dikembalikan ke rekening Bapak Muhammad Saifudin pada tanggal 13 Oktober 2021 dan Bapak Muhammad Saifudin telah menerima penjelasan tersebut. Maka dengan demikian keluhan Bapak Muhammad Saifudin telah kami tindaklanjuti.

Demikian tanggapan yang dapat kami kami sampaikan. Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

Richele C.I. Maramis
Senior Vice President
Head, Corporate Affair
PermataBank


Catatan Redaksi: Tanggapan ini dikirimkan melalui email ke Redaksi Media Konsumen.

Bagikan

Surat Pembaca Terkait Tanggapan Ini

Transaksi DANA Dibatalkan, tapi Uang Belum Dikembalikan

Pada tanggal 29 September 2021 pukul 15.46, saya melakukan transaksi transfer ke Bank Mandiri. Saya menggunakan aplikasi DANA, dengan debet...
Baca Selengkapnya