Keluhan Surat Pembaca Dikirim HP Bekas oleh Penjual di Akulaku 23 Oktober 202113 Desember 2021 Rully 17 Komentar Akulaku, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kebijakan pengembalian barang, Kondisi produk tidak sesuai informasi, Kredit online, Marketplace, Mediasi Konsumen, Retur barang, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita Lebih dari 14 kali saya order di Akulaku dengan sistem cicilan, dan tidak pernah mendapatkan masalah. Selama ini barang yang saya order di Akulaku sesuai deskripsi. Namun masalah terjadi pada order terakhir yang saya lakukan di Toko PUSAT CELULLAR, pada tanggal 26 September 2021. Saya order berupa HP Infinix HOT 9 Play dua unit. Tanggal 27 September 2021, di aplikasi Akulaku saya mendapatkan notifikasi bahwa barang dikirim. Setelah menunggu lebih dari sepuluh hari, saya tidak mendapatkan respon dari pihak penjual. Kemudian saya menghubungi customer service Akulaku, meminta agar transaksi dibatalkan. Namun pihak Akulaku meminta waktu sampai lima hari untuk proses transaksi tersebut. Setelah menunggu sekian lama, tanggal 14 Oktober 2021 barang yang saya order, akhirnya saya terima. Saya unboxing kedua barang. Namun keanehan terjadi pada saat box dibuka. Saya order HP baru, tapi barang yang saya terima berupa barang second bekas pakai. Data yang tersimpan di dalam HP tersebut masih utuh data orang lain, berupa kontak, foto dan data lainnya. Kedua, kepala charge yang diberikan bukan merek Infinix, melainkan merek Vivo. Ketiga, dus dalam paket tersebut tidak ada segel apapun, dan ini murni bukan barang baru. Mohon solusinya Akulaku, saya ingin order ini dibatalkan dengan cara retur barang. Karena puluhan kali saya menghubungi pihak penjual, tidak respon yang memberikan solusi. Terima kasih atas bantuannya Media Konsumen. Rully Ariyanti Kusnadi Sukabumi, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Firman23 Oktober 2021 - (08:35 WIB)Permalink Sebelum transaksi ini pasti penulis gak pernah mampir kesini. 9 Log masuk untuk Membalas
Sarry23 Oktober 2021 - (12:27 WIB)Permalink bener, cape baca nya dr akulaku sih, klo ga di kirim tapi di tagih, atau kaya gini…. di kirim barang bekas wkwkkwkkwkkk nasip para penghutang 3 1 Log masuk untuk Membalas
Jusuf23 Oktober 2021 - (09:16 WIB)Permalink Walaupun sudah pernah bertransaksi 1000x di Akulaku & lancar2 saja tetap tidak menjamin bakal lancar seterusnya. Karena yg jualan bukan Akulaku sendiri. 5 1 Log masuk untuk Membalas
Abang23 Oktober 2021 - (10:39 WIB)Permalink Hahahaha…ada saja Banyk yg kredit di akulaku Barang ga dtng cuma cicilan Yg datang Ngoceh disini.. Ini ada lgi kredit di kirim barang bekas ? 6 Log masuk untuk Membalas
Eko23 Oktober 2021 - (17:54 WIB)Permalink ambil hikmahnya jangan instal akulaku 4 Log masuk untuk Membalas
Heru23 Oktober 2021 - (09:51 WIB)Permalink Seller nakal gitu itu gimana y.. Apa d app akulaku gk ada review pembeli ato bintang2 gitu.. 4 Log masuk untuk Membalas
muhamad junaedi23 Oktober 2021 - (10:55 WIB)Permalink banyak seller aneh dan fiktif, tapi lolos2 aja ya di akulaku 3 Log masuk untuk Membalas
Dewi farhani Safitri23 Oktober 2021 - (15:06 WIB)Permalink Saya juga mengalaminya 2 bulan yg lalu saya pesen hp samsung A10s yg baru..tapi yang datang hp bekas dan banyak minusnya. 2 Log masuk untuk Membalas
Fajar24 Oktober 2021 - (08:23 WIB)Permalink Akulaku keknya dah cukup terkenal deh yaa buat gw terkenal negatif sih. Better k sh**** atau ke tok***. Klo soap nyicil smuanya bs d cicil keknya y tinggal mo pake cicilan apaan. Log masuk untuk Membalas
Hery Mulyanto23 Oktober 2021 - (15:17 WIB)Permalink Banyak seller nakal dan akulaku itu gudangnya. Di toped, shopee, bl juga sangat banyak. Apa tidak ada tindakan? Ada. Kl di toped di moderasi, di shopee di blokir, hapus, di bl entah saya kurang tau. Apa seller nakal berhenti? Ternyata tidak. Di moderasi, di blokir ya buat akun baru lagi. Mudah bukan? Dengan seller yg mencapai ratusan ribu sangat sulit untuk mendeteksi seller nakal. Tp untuk medeteksi dropshipper itu mudah dan seharusnya itu juga diberantas. 2 1 Log masuk untuk Membalas
taufik23 Oktober 2021 - (15:57 WIB)Permalink Lapor polisi aja gan kalo tidak ada tindakan dari akulaku. Saya pengguna akulaku dari 2018, makin kesini saya makin ngeri pengalaman dari user yg dikecewakan rata2 barang tidak sampai dll. Insyaallah bulan depan saya mau tutup akun akulaku ahh kalo begitu, sbelum kejadian mending saya tutup terlebih dahulu… Semoga agan cpt terselesaikan masalahnya 4 1 Log masuk untuk Membalas
Calya23 Oktober 2021 - (16:50 WIB)Permalink lain kali klo mau beli barang di official store aja. 8 Log masuk untuk Membalas
Alfathree23 Oktober 2021 - (19:30 WIB)Permalink Cara tutup akun akulaku gimana gan?. Log masuk untuk Membalas
ican77 sans25 Oktober 2021 - (11:12 WIB)Permalink jangan lupa minta surat penutupan akunnya,, drpd nanti disalahgunakan.. banyak kejadian jg soalnya gan Log masuk untuk Membalas
Dedi23 Oktober 2021 - (18:26 WIB)Permalink Ini kyaknya kurang teliti tidak dibaca dan di fahami, biasanya ada deskripsi yg menjebak ada tulisan exsdisplay ya artinya sekond, karena tergiur murah dari toko lain ya deskripsi yg itu serasa ga terlihat ?? 4 Log masuk untuk Membalas
jajd_yyywa24 Oktober 2021 - (08:28 WIB)Permalink Berharap apa dengan harga 1,7jt dapat 2 unit infinix hot 9 play yg baru? Harga barunya aja berapa? Lain kali, beli di e-commerce yg lebih oke aja, si ijo misal. Toh sama2 bisa dicicil. Dan lebih gampang cari penjual nya. Log masuk untuk Membalas
ccditiu24 Oktober 2021 - (13:58 WIB)Permalink Merchant di Akulaku itu sama kayak penjual Dropshipper, cuma pajang foto doang tapi barangnya gak ada. Ketika ada pembeli, baru deh si penjual pesan barang ditempat lain. Penjual yang Memalukan. Log masuk untuk Membalas