Keluhan Surat Pembaca Pengiriman JNE JTR Sudah 1 Bulan Belum Terkirim 24 Oktober 202128 Oktober 2021 Arica Hendy 6 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, JNE Express, JNE Trucking, Jualan Online, Keterlambatan kiriman paket, Kurir, Layanan kurir, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Assalamualaikum wr. wb, Pada tanggal 23 September 2021 pukul 08.09 WIB, saya mengirimkan pesanan audio mobil dari order di salah satu marketplace. Pengiriman menggunakan jasa JNE JTR dengan tujuan Jayapura utara, Jayapura, nomor resi: JT38696859198. Namun hingga hari ini, tanggal 23 Oktober 2021 atau tepat 1 bulan, barang tersebut belum diterima oleh pembeli saya. Saya sudah 2 kali menghubungi Customer Care JNE di nomor (021) 29278888. Yang pertama pada tanggal 8 oktober 2021 sekitar pukul 11.30 WIB saya bicara dengan CS atas nama Anggun dan diberi keterangan estimasi barang akan sampai tujuan sekitar tanggal 15 sampai maksimal tanggal 23 Oktober 2021. Karena sampai tanggal 20 Oktober 2021 saya cek belum ada update di sistem tracking JNE, maka saya inisiatif untuk telepon customer service JNE kembali dan berbicara dengan CS atas nama Rival pada pukul 13.14 WIB. CS Rival tersebut mengatakan bahwa akan dibuatkan laporan dan saya dimintai data alamat email, karena akan dihubungi melalui email. Namun sampai hari ini tanggal 23 Oktober 2021, belum ada email masuk terkait komplain saya tersebut. Mohon untuk pihak JNE untuk segera menindaklanjuti keluhan saya. Terima kasih. Arica Hendy Magelang, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Edy25 Oktober 2021 - (08:26 WIB)Permalink Kalau uda 1 bln blm sampai seharus nya dari jne harus ganti rugi full Paket yg di kirim, karena uda lewat estimasi sangat jauh, kalau dari marketplaces lazada ada sop nya max 23 hari uda bisa kita klaim ganti rugi kalau blm di terima Pelanggan, biar pun masih dalam perjalanan Login untuk Membalas
Tjhai25 Oktober 2021 - (08:53 WIB)Permalink Coba minta bantuan ke cs marketplace nya Login untuk Membalas
Azhari25 Oktober 2021 - (16:26 WIB)Permalink Saya trace via web kirimanya sudah succes ah. Sabar kita harus maklum karena area di Papua tidak seperti di pulau Jawa. Yg pastinya monitoring saja kiriman kita sampai estimasi yg telah di tentukan. Dan pastinya yg saya tau perusahaan JNE pasti bertanggung jawab. 2 Login untuk Membalas
Riko26 Oktober 2021 - (08:58 WIB)Permalink Ke jayapura tu wajar lama… Dari sumatera ke papua aja 1 bulan lebih.. Kalo pengen cepet jangan yang JTR… Pengen ongkir murah tapi yg cepet hahaha 1 Login untuk Membalas
pandy8 Desember 2021 - (08:11 WIB)Permalink Emang kurang profesional mungkin ya,,, paket kalo belom di lacak sendiri gak akan di kirim mungkin,,,, kalah profesional sama jasa pengiriman yg baru² Login untuk Membalas