Surat Pembaca

Sudah Membayar Tagihan, tapi Akulaku Tidak Memverifikasi Pembayaran dan Tetap Menambah Bunga

Saya membeli HP Infinix Hot 10 di Akulaku sejak 8 bulan yang lalu dan sudah membayar semua tagihan tepat pada waktunya. Namun pembayaran bulan ke-7 dan ke-8 (bulan ini), aplikasi Akulaku tetap menampilkan bahwa saya belum membayar tagihan sama sekali. Padahal seharusnya sudah sudah tidak ada tagihan sampai bulan depan.

Aplikasi Akulaku tidak memverifikasi pembayaran saya. Sebelumnya saya sudah telepon CS perihal hal ini. Namun jawaban CS sama, mereka hanya berkata, “Di sistem kami belum ter-update, nanti coba di cek lagi secara berkala ya”. Masa iya sih ya? Sudah hampir sebulan lebih saya telepon CS, tapi jawabannya sama saja.

Kalau begini terus, nanti tiba-tiba ada telepon dan pesan WhatsApp kasar seperti yang dialami orang lain. Tolong diperbaiki pihak Akulaku. Saya punya semua bukti pembayaran full-nya. Jika tidak ditanggapi dengan cepat, perihal ini akan semakin berkepanjangan, dan bisa-bisa berakhir di tangan pihak yang berwajib.

Frillian Puspa Dewi
Bandung, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan Akulaku atas Surat Pembaca Ibu Frillian Puspa Dewi

Kepada Yth Redaksi Mediakonsumen.com di Tempat Dengan hormat, Terkait dengan surat pembaca konsumen dari Ibu Frillian Puspa Dewi pada tanggal...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Nama sih keren, Frillian, tapi kok hutang di Pinjol ya ? Apakah salah pergaulan ?

    “Kalau begini terus, nanti tiba-tiba ada telepon dan pesan WhatsApp kasar seperti yang dialami orang lain.”

    Orang lain siapa toh nak ? Mereka bukan orang lain, mereka sama sama nasabah Akulaku, sama sepertimu nak.

    Ya pasti kamu juga bakalan seperti mereka juga toh nak. Maklumi aja. Siap siap aja bergabung di grup korban pinjol.

    • Hey tikus got, anda masih berani muncul di sini? Kemaren pakai nama Muhammad, lalu Isadebe sekarang ccditiu. Habis itu ganti aja ya pakai tikus got. Cocok buat anda itu nama.

    • Haha, DC akulaku muncul lagi. Heh, nyari kerja yg halal gblk. Kasih tau junjungan lo, suruh cari duit yg halal, jangan numpang idup dari masyarakat yg lu bohongi. Kacung darat

      • Sy daftar diakun akulaku, cuma karena penasaran saja dgn cerita org2. Setelah sy cek, ya bgtu2 saja tdk tertarik. Langs sy email utk menutup akun secara permanen ( talit disalahgunakan,ngeri), sdh sy kirim feedback responnya di suruh telp cs. Sdh susah bgt telpnya, pulsa habis, ditelp bolak balik ujung2nya ketika sdh diterima cs namanya melati dan sy bilang mo tutup akun secara permanen. Langs berlagk tuli.."hallo hallo sy tdk dgr suara" Kurang ajar bgtt gk sih

    • Haha, DC akulaku muncul lagi. Heh, nyari kerja yg halal gblk. Kasih tau junjungan lo, suruh cari duit yg halal, jangan numpang idup dari masyarakat yg lu bohongi. Kacung darat lu ya

  • sengaja buka berita ini pen liat komentar lawak? nama ganti2 tapi isi nya sama bikin ngakak

  • Jadi ceritanya 1 bulan bayar 2 kali gtu..
    Pinjol gk bisa seperti itu
    Sekalipun kamu punya duit lebih ya ttep kamu bayar d bulan berikutnya sesuai kesepakatan

  • Bukan mas, jadi saya udah bayar tagihan bulan kemarin, tapi ga terverifikasi, jd seakan2 saya belum bayar tagihannya, dan karena ga terverifikasi, dia bunganya nambah terus, sampe sebulan ga verified sama sekali tagihannya, jadi harusnya saya gaada tunggakan, karena saya sudah bayar semua tagihannya. Begitu mas maksudnya...

    • Cek riwayat pembayaran pada aplikasi akulaku, kalau uangnya nyampe ke akulaku pasti ada riwayat pembayaran, kalau tidak ada berarti uangnya nyangkut dimana

      • Sudah mas, riwayat nya memang sampai ke akulaku, bisa dilihat juga bukti tf saya itu atas nama nicepay saya dan ditujukan kepada pihak akulaku. Pihak akulaku juga bilang emmang suka seperti ini, tapi di "system" nya mereka suka terlmabat update, jd makanya mereka suruh saya tunggu dan cek secara berkala saja. Tapi sampai sekarang, belum ada kemajuan apapun selain tetap disuruh menunggu "update" an nya...

  • Yg terpenting simpan bukti transferannya, jika sewaktu2 diperlukan. Hati2 takutnya nanti ada oknum, jgn terpedaya.

    • Iya mas, bukti2 selalu saya simpan, amit2 jika terjadi sesuatu yang tidak diinginkan, bisa jadi senjata untuk saya, dan bisa dilaporkan ke pihak yang berwajib. Terima kasih sarannya.

Beri Komentar
Penulis
Frillian
Tags: AkulakuBelanja OnlineBunga PinjamanCicilan pelunasan kreditCustomer complaint handlingCustomer ServiceDenda keterlambatan pembayarane-CommerceFintechKredit onlineMarketplacePembayaran tagihanTagihanVerifikasi Pembayaran
2 tahun yang lalu