Tanggapan DANA terhadap Keluhan Ibu Nunung Kurniati

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen
Di Tempat

Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Ibu Nunung Kurniati di Media Konsumen, “Masalah Kepastian Top Up DANA e-Wallet”.

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Ibu Nunung Kurniati yang dilansir dalam Media Konsumen pada tanggal 2 Oktober 2021, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami.

Adapun kendala yang dialami telah terselesaikan pada tanggal 2 Oktober 2021. Adapun top up telah berhasil masuk ke saldo akun DANA Ibu Nunung. Hal ini telah kami konfirmasi pula melalui telepon ke Ibu Nunung.

Terima kasih atas kepercayaan Ibu Nunung yang telah menggunakan DANA dalam bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang nyaman dan tepercaya.

Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id.

Jika Ibu ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan tepercaya.

Salam hangat,

Aldy Giraldie
Head of External Communications
DANA Indonesia