Ilustrasi Keluhan Permohonan Surat Pembaca Mohon agar Kredivo Mengoreksi Pembayaran Saya yang Salah Nomor Virtual Account 26 Oktober 20211 November 2021 Putra Astaman 14 Komentar ATM, BRIVA, Customer complaint handling, Customer Service, Kredit online, Kredivo, Pembayaran tagihan, Pengembalian dana, Transfer salah tujuan, Verifikasi Pembayaran, Virtual account Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 25 Oktober 2021, saya membayar tagihan Kredivo melalui ATM BRI, dengan nominal Rp3.016.320. Namun saat saya transfer ke virtual account saya dengan nomor BRIVA: 1039 0820 2486 6278, ternyata ada salah satu digit angka yang salah, menjadi nomor BRIVA: 1039 0820 2448 6278. Otomatis saya malah membayar tagihan akun orang lain. Saya baru sadar kalau saya salah bayar, pas uangnya sudah ditransfer. Saya sudah menghubungi CS Kredivo melalui aplikasi Kredivo, email dan telpon, dan mendapatkan jawaban sebagai berikut: Hi Bapak Putra, Selamat siang, saya Malik dengan senang hati membantu. Mohon maaf atas kendala yang dialami. Seperti informasi sebelumnya mengenai kendala yang dialami, kami akan menghubungi pihak pengguna penerima dana dan menginformasikan kendala yang terjadi. Kami tidak dapat menjanjikan dana akan kembali karena akan berdasarkan itikad baik penerima dana. Pihak CS Kredivo tidak ada solusi yang menjanjikan uang tersebut kembali. Perusahaan sebesar Kredivo harusnya bisa membantu dengan pasti. Masa harus menunggu dari itikad baik dari akun penerima? Kalau misalnya akun penerima gak ada itikad baik, Kredivo lepas tangan dong? Walaupun saya akui ini kelalaian saya atas salah akun dalam pembayaran, seharusnya bisa dicek dari mutasi rekening bank saya dengan nominal Rp3.016.320 pada tanggal 25 Oktober 2021 pukul 11:46:30. Bukti pembayaran saya lampirkan. Sebagai informasi saya juga sudah melakukan pelaporan ke Bank BRI dan dari Bank BRI sudah membuatkan laporan ke Kredivo untuk membantu penyelesaian masalah ini. Mohon agar pihak Kredivo dapat membantu penyelesaian kesalahan pembayaran melalui virtual account Kredivo ini. Salam hangat. Putra Astaman Palembang, Sumatera Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Contact BRI26 Oktober 2021 - (10:45 WIB)Permalink Hai Sobat BRI, terima kasih atas informasi yang diberikan. Perihal tersebut akan kami tindak lanjuti. Tks~Niki Login untuk Membalas
Putra AstamanPenulis artikel26 Oktober 2021 - (12:21 WIB)Permalink Mohon di bantu kk, sebagai informasi saya melakukan transaksi pakai atm istri saya dengan no Rekening: 355001017762530 a.n. FIKE APRIANTI, dan kemarin sudah lapor ke call center 14017. Login untuk Membalas
BeritaUpdates27 Oktober 2021 - (09:16 WIB)Permalink Setau saya Susah ini sih pasti lama proses nya Di FU terus saja ke Kredivo nya Semoga bisa cepat di kembalikan dana nya Login untuk Membalas
Smin Lisianto26 Oktober 2021 - (12:30 WIB)Permalink Lucu juga Kredivo alasannya, uang itu masuk ke Kredivo dan itu berupa limit pinjaman. Bukan masuk rekening berupa uang yg bisa ditarik lgsung, kalau akun yg ditransfer td tidak ada tagihan maka akan masuk ke Saldo Kredivo dan untuk cairin itu lama, butuh waktu 3-4hari kerja dan harus telpon k CS juga. Kalau akun yg salah tranfer ada tagihan, maka akan terbayar tagihannya. Dan itu bisa di lock sementara akunnya, trus suruh yg punya akun untuk bayar sesuai tagihan dia agar uang Anda balik. Alasan aja agar duit tidak kembali, dorong terus kak untuk minta refund atau masukin ke limit situ. Coba bikin tweet, ceritakan kronologisnya dgn mention Kredivo dan BRI. Biasanya gerah kalau perusahaan besar komplain lewat twitter.. 4 Login untuk Membalas
Sarry27 Oktober 2021 - (07:33 WIB)Permalink aneh itu kredivo ya?? khan masuk ke rekening kredivo tuh duit walau salah penulis salah ketik nomer VA nya . oh ya, koreksi …. salah 2 digit angka, bukan satu kek nya … soal nya, harus nya 2486 jadi di ketik 2448. 1 Login untuk Membalas
BeritaUpdates27 Oktober 2021 - (09:20 WIB)Permalink Dulu juga pernah isi pulsa, salah satu digit nomer Transaksi nya berhasil, engga bisa di batalin, dan tetap saya yg bayar Padahal nomer yg saya isi pulsa pas di telpon sudah tidak aktif/ terblokir Login untuk Membalas
Putra AstamanPenulis artikel29 Oktober 2021 - (10:54 WIB)Permalink Terimakasih kredivo sudah membantu untuk pengembalian dana kesalahan saya atas pembayaran tagihan di va akun kredivo. Untuk dana yg saya salah transfer sudah di kembalaikan oleh kredivo di akun kredivo saya pada tanggal 29 oktober 2021 pukul : 10:45 wib. Untuk case masalah ini sudah selesai. Terimakasih saya ucapkan atas bantuan dari tim mediakonsumen atas di terbitkannya surat terbuka saya, dan masukan dari pengguna mediakonsumen. Salam hangat Putra astaman Login untuk Membalas
Yan27 Oktober 2021 - (12:48 WIB)Permalink jawaban perusahaan tidak kredible, jika benar tinggal lampirkan bukti2 nya kredivo tinggal overbook dari kontrak yg salah ke kontrak yg benar. SELESAI Login untuk Membalas
Nurpatimah Ima27 Oktober 2021 - (19:51 WIB)Permalink Saya jg pernah kelebihan transefer ke kredivo tp uang sy nggk mw dikemblikan. Login untuk Membalas
Smin Lisianto27 Oktober 2021 - (20:27 WIB)Permalink Kalau itu uang Ibu masuk ke Saldo Kredivo, tiap kelebihan bayar langsung masuk ke Saldo. Kalau dulu memang tidak bisa dilihat di aplikasi, tapi bisa telpon CS dan tny berapa jumlah saldo. Itu saldo juga bisa ditarik ke rekening atau buat byr cicilan juga, tapi ya itu lagi. Harus telpon CS dulu dan proses 3-4 hri kerja. Saya dulu kalau bayar selalu lebih, pas tutup permanen ya saya tarik itu saldo ke rekening. Login untuk Membalas
Sald28 Oktober 2021 - (11:57 WIB)Permalink Benar itu yang diatas. Kalau salah bayar begini Kredivo tinggal pindahin antar akun pembayaran saja. Karena ini asalnya berupa Dana Kredivo sendiri. Piutang yang dibayarkan. Ga perlu konfirmasi atau ijin ke penerima akun yang salah. Ini bukan seperti rekening simpanan yang strik dijamin dalam UU perbankan. Ini akun pinjaman/kredit Login untuk Membalas
Putra AstamanPenulis artikel29 Oktober 2021 - (10:53 WIB)Permalink Terimakasih kredivo sudah membantu untuk pengembalian dana kesalahan saya atas pembayaran tagihan di va akun kredivo. Untuk dana yg saya salah transfer sudah di kembalaikan oleh kredivo di akun kredivo saya pada tanggal 29 oktober 2021 pukul : 10:45 wib. Untuk case masalah ini sudah selesai. Terimakasih saya ucapkan atas bantuan dari tim mediakonsumen atas di terbitkannya surat terbuka saya, dan masukan dari pengguna mediakonsumen. Salam hangat Putra astaman Login untuk Membalas
Hanif27 Februari 2022 - (10:32 WIB)Permalink Saya juga sama, salah transfer ke akun orang lain, dengan jumlah 1.387.200 tapi gaada tanggung jawab dari kredivo, udah seminggu saya tungguin, jawaban kredivo tetap sama, menunggu itikad baik dari akun yg saya salah transfer, semua pinjol di indonesia emang mau untungnya doang, call center mereka juga ga guna, gaada memeberikan solusi, giliran telat dkit diteror2 Login untuk Membalas
ROZIKA5 Maret 2022 - (12:42 WIB)Permalink Itu yang saya alami saat ini, mohon Terbitkan bartikel saya @mediakonsumen agar pihak kredivo baca Login untuk Membalas