Keluhan Surat Pembaca Pengurusan Kehilangan Buku Tabungan dan ATM Bank BTN 26 Oktober 2021 Jonathan Simanungkalit 2 Komentar Bank BTN, Buku Tabungan, Customer complaint handling, Customer Service, Kartu ATM, Kartu Debit, Laporan Kehilangan, Penggantian Kartu ATM, Rekening Tabungan Ikuti kami di Google Berita Saya mempunyai rekening di Bank BTN dengan nomor: 00161-01-02-00****-0. Saya kehilangan Buku Tabungan dan ATM saya. Saya sudah mengurus bukti kehilangan dari kepolisian, sebagai salah satu syarat yang diminta jika kehilangan. Semua data-data saya sesuai, hanya beda nomor handphone saya yang lama dengan yang saat ini saya pakai. Saya sudah mengurus semua data-data di bank BTN Cabang Bandengan dan disuruh menunggu waktu 1 minggu untuk pengurusan buku tabungan baru dan ATM. Setelah saya menunggu 4 hari, Customer Service Bank BTN menghubungi saya dan meminta agar saya mengurus langsung ke BTN Karawaci. Sedangkan jarak saya ke Karawaci 50 KM dan saya harus kerja. Perjalanan memakan waktu hingga 1,5 jam untuk sampai sana, jika saya pergi pulang, berarti 3 jam. Hal ini hanya karena nomor handphone tidak diperbarui datanya. Saya lampirkan bukti chat saya dengan customer service Bank BTN Bandengan. Tolong untuk Direksi Bank BTN, kalau seperti ini SOPnya, jika saya tinggal di Medan (beda pulau) apakah saya harus pergi hingga ke Karawaci perkara mengurus buku Tabungan dan ATM terbaru saya? Padahal data semua sudah sesuai. Terima kasih untuk Media Konsumen yang telah memposting keluhan saya ini. Jonathan Simanungkalit Jakarta Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Andre27 Oktober 2021 - (09:55 WIB)Permalink Bagaimana sih bank bumn satu ini. Di zaman era serba digital masih harus manual update datanya, tidak sinkron antarcabang pula 1 Log masuk untuk Membalas
Rafael27 Oktober 2021 - (12:18 WIB)Permalink Tahun 2021 Hari gini ganti ATM & Buku tabungan hilang masih ada Bank yg pake embel embel ” Harus kembali kecabang pembuka Rekening ” ????? Gila bener apalagi BUMN lho. Bener2 kebngetan kalo masih ada bank yg menerapkn SOP seperti ini 1 Log masuk untuk Membalas