Tidak Bisa Berlangganan IndiHome karena Jaringan ODP Penuh

Ikuti kami di Google Berita

Saya ingin bercerita mengenai pengalaman saya, saat ingin berlangganan atau pasang wifi IndiHome. Sejak tanggal 22 September 2021, saya menghubungi sales IndiHome untuk berlangganan IndiHome. Setelah selesai bertanya dan melengkapi data untuk registrasi, saya menunggu 3 x 24 jam. Namun tidak dapat pemberitahuan kelanjutannya.

Kemudian saya tanyakan lagi kepada sales tersebut dan saya diberi tahu bahwa jaringan penuh kata teknisinya. Padahal teknisi sama sekali tidak pernah datang ke rumah saya. Sales memberi tahu saya bahwa akan dicek kembali oleh teknisi.

Saya tunggu lagi 3 hari, tapi tidak ada kabar. Kemudian saya tanyakan lagi dan diberi tahu masih penuh, tetapi setelah itu saya justru dilemparkan ke sales lain. Lalu saya hubungi ulang dan sales kedua menyuruh untuk registrasi ulang, dikarenakan data saya pribadi kemarin sudah tidak berlaku.

Saya pun bingung, karena belum sama sekali menerima pemberitahuan apapun jika sudah melakukan registrasi. Lalu saya pun registrasi ulang dan memberikan data atas nama ibu saya. Setelah melewati prosedur yang sama, saya kembali diberitahukan bahwa teknisi sudah memvalidasi ODP di dekat rumah saya, tetapi masih penuh dan berulang terus, hingga pada tanggal 20 Oktober 2021, tetangga saya bisa melakukan pemasangan IndiHome.

Saya pun terkejut melihat ada teknisi IndiHome bisa pasang ke tetangga saya, yang jaraknya hanya berbeda 5 rumah saja, dalam 1 komplek perumahan yang sama. Lalu saya menghubungi sales lagi. Setelah itu teknisi lain mencoba memvalidasi jaringan dan berkata bahwa sudah penuh. Saya pun kecewa. Setelah itu saya bertanya kepada sales, tapi tidak ada respon hingga saat ini.

Saya harap PT. Telkom Indonesia dapat merespon cerita saya dan memberikan solusi yang terbaik. Terima kasih.

Kevin Adhi Purnomo
Salatiga, Jawa Tengah