Tanggapan Anteraja atas Surat Bapak Fahmi M.R.
Dengan Hormat, Sehubungan dengan surat Bapak Fahmi M.R. yang berjudul: “Naas, HP Jualan di Tokopedia Dinyatakan Hilang oleh Kurir Anteraja...
Baca Selengkapnya
Kami ucapkan terima kasih atas ditayangkannya surat keluhan kami di Media Konsumen. Sudah 4- 5 bulan ini, kami sebagai penjual di Tokopedia menggunakan kurir Anteraja, dengan frekuensi pengiriman 30-40 unit HP selama 1 bulan. Selama ini tidak pernah bermasalah, hingga akhirnya muncul 1 masalah pada 1 orderan konsumen kami.
Pembeli kami membeli produk yang sama dengan 2x transaksi pada tanggal 17 dan 18 Oktober 2021. Untuk pesanan yang tanggal 18 Oktober, produk kami sudah tiba di tujuan dengan selamat. Namun produk kami yang kami kirimkan pada tanggal 17 Oktober 2021 dengan nomor resi: 10002498541337 malah belum tiba sama sekali ke pembeli kami.
Paket tidak bergerak mulai dari tanggal 17, dan sampai 25 Oktober 2021 masih di Hub Halim. Saya sudah layangkan aduan ke CS Anteraja, dan diminta menunggu sampai 26 Oktober 2021. Naasnya lagi, SOP Anteraja hanya mengganti rugi 10 kali ongkir atas kerugian kami, apabila dinyatakan hilang oleh mereka.
Saya tahu banyak informasi kurir Anteraja yang kurang baik, tapi kami berusaha beritikad baik untuk mengaktifkan kurir ini di lapak kami. Namun yang namanya lagi apes, kena begal sama oknum dalam, entah di mana barang kami tidak ada kejelasan.
Apabila pihak Anteraja hanya mengganti rugi 10x ongkir, maka kami, sebagai penjual, mau tidak mau harus menonaktifkan kurir Anteraja di lapak kami. Karena kami rasa bila bekerja sama dengan kurir yang tidak bisa profesional dalam menangani orderan mereka, saya rasa tidak layak digunakan.
Semoga ini menjadi pelajaran bagi kita semua dalam memilih partner kurir dalam kegiatan perdagangan kita yang dapat sama-sama menjaga profesionalisme kerja. Saya sarankan pihak Anteraja tidak perlu stereotype menjawab dengan jawaban robot. Yang kami butuhkan tindak lanjut. bukan janji manis kalian.
Atas perhatiannya, saya ucapkan terima kasih.
Fahmi M.R.
Depok, Jawa Barat
Dengan Hormat, Sehubungan dengan surat Bapak Fahmi M.R. yang berjudul: “Naas, HP Jualan di Tokopedia Dinyatakan Hilang oleh Kurir Anteraja...
Baca Selengkapnya
Komentar
Asuransi dalam sistem online dibayar konsumen tapi untuk kepentingan seller/penjual. Makanya banyak konsumen yg keberatan jika asuransi dibebankan pada mereka sebab itu melindungi barang penjual tp konsumen yg harus bayar! Jadi seyogyanya penjuallah yg hrs menanggung biaya asuransi krn itu utk melindungi barang meraka sendiri sebelum tiba ditangan konsumen!
Masih aja ngak kapok sama Tokopedia ? Wkwkwk ... e commerce terbesar dengan resiko minimal karena hanya menyediakan teknologi pasar jual beli . Yang beresiko penjual - pembeli . Posisi enak juga dari perusahaan kurir , barang mau pecah , hilang bodo amat . Itulah watak orang licik di negara ini ! Bagus aja nasib tokopedia sama perusahan kurir yang gigit jari konsumen . Dengan cara halal atau haram di halalkan segala cara . Pembeli pesan barang pakai uang halal janganlah jadi haram barang itu kalau sudah di pesan jangan seenak perut sendiri kalau niat mau jadi e commerce , barang pesanan jangan di hilangin bro ... mau di bawa kemana dosamu
Waaah ...memang mafia anteraja.
Barang saya juga sama,ditilep sama anteraja.
MENDING DI NONAKTIFKAN SAJA ANTERAJA. AKU JUGA SELLER DI SEMUA MARKETPLACE. UDAH KAPOK SAMA ANTERAJA , HANYA PAKAI J&T , SICEPAT DAN ID EXPRES. DULU WAKTU KEHILANGAN PAKET PAKAI ANTERAJA ,KLAIM NYA SULIT SEKALI . MEREKA JAWABNYA PAKAI ROBOT SEMUA. SETELAH DI TULIS DI MEDIA KONSUMEN , BARU CS REAL MANUSIA NYA HUBUNGIN AKU. KRN NILAI BARANGNYA MURAH , DIA MAU GANTI TAPI UDAH RIBET DULUAN BIKIN MARAH AJA. KALAU KURIR LAIN PERNAH HILANG JUGA PAKAI J&T , TAPI SANGAT TANGGUNG JAWAB. MEREKA LANGSUNG HIBUNGI AKU DULU DAN MENTRANSFER NILAI HARGA BARANG HILANG TSB. MENURUTKU ANTERAJA INI AGAK RISKAN , KRN WAKTU PICK UP BARANG , KURIR PRINT RESI DAN DI RESI TSB TERTULIS JELAS ISI BARANGNYA. JADI KALAU ISINYA HP SANGAT RISKAN .
Ak udah nggak pernah aktifin anteraja...udah 3x ilang...entah di ganti atau nggak
.nggak prnah cek.. pusing liat orderan yang masuk banyak..di tambah notiv ilang...gantinya beberapa hari kemudian..sampai lupa cek..nggak tahu juga kantor nya karna di ambil kurir.. kurir di tanya plonga plongo.. nggak hanya ilang.. slah nempel resi juga pernah 2x ???...plonga plongo juga kurir nya di komplen. Lalu esoknya ganti kurir yang ambil.. di tanya lagi..nanti tak sampaikan ke kurirnya yang kemarin.. sampai ultramen jadi ultraflu.. ??pembeli yang dapat harga lebih mahal bungkam..yang dapat lebih murah uring"an.. ah nggak lagi" pakai anteraja
Udah banyak kasus pencurian di Anteraja. Barang hilang, barang tertukar.. Dan tidak di ganti. Saya juga sudah kapok. Lapor csnya malah di sangka belum di pick up. Bener bener ancuraja, dan pickup nya entaraja lama.. Suruh di print di tempat malah nanti aja .. Dan akhirnya ilang.