Tanggapan Telkom untuk Bapak Firmansyah
Kepada Yth. Redaksi mediakonsumen.com Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Firmansyah pada tanggal 28 Oktober...
Baca Selengkapnya
Saya adalah pengguna IndiHome dengan nomor pelanggan: 122602258295 dan sudah cabut layanan sejak tanggal 14 Oktober 2021. Alasan saya cabut layanan sederhana, karena saya harus segera pindah. Semua persyaratan, termasuk tagihan terakhir dan denda penalti (karena belum 1 tahun), sudah dibayarkan. Saya dijanjikan pengambilan perangkat dalam waktu tiga hari kerja dan pengembalian deposit.
Namun sampai saat ini 26 Oktober 2021, tidak ada teknisi/operator yang menghubungi saya untuk pengambilan. Saya sendiri yang aktif menghubungi call center 147 untuk menanyakan progress dan kemudian dijadwalkan kembali. Begitu terus sampai 4x jadwal selalu tidak ada keterangan/konfirmasi apapun pada hari dan jam yang dijadwalkan. Saya sudah rugi uang, waktu, dan pulsa.
Lucu sekali, saat mendaftar layanan esok harinya teknisi datang cepat, tetapi begitu cabut layanan begitu rumit, bertele-tele dan terkesan tidak lagi diprioritaskan. Semoga bisa diambil pelajaran dari hal ini dan pengalaman saya tidak dialami oleh orang lain. Saya pribadi jadi ragu untuk menggunakan operator ini lagi ke depannya.
Terima kasih.
Firmansyah
Jakarta Pusat
Kepada Yth. Redaksi mediakonsumen.com Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Firmansyah pada tanggal 28 Oktober...
Baca Selengkapnya
Komentar
Pengalaman saya cabut layanan indihome, setelah semua syarat dipenuhi,proses pengambilan alat dan deposit satu bulan, pertama teknisi menginformasikan via wa untuk pengembalian alat, setelah proses pengambilan alat selesai baru selang beberapa hari deposit di transfer ke rekening.
Kalau saya sih cabut layanan dtng ke kantor sambil bawa unit wifi , bayar tagihan selesai d
Oh teryata indihome ribet Kaga jadi dah pasang indihome
Hari ini saya mau cabut layanan indiehome, saya langsung laporan ke kantor sambil bawa perangkatnya tapi di tolak dg alasan kontraknya 6 th. Asli saya kaget banget kok bisa ada kontrak 6 th. Dan saya di suruh bayar pinalti. Mohon infonya
Sudah 2 bulan deposit saya belum dikembalikan,semua tagihan sudah saya bayar dan alat sudah dikembalikan.terlalu banyak alasan.ntah sampai kapan uang deposit saya kembali
indihome memang mengecewakan
Pengalaman saya,
Pindah alamat rumah beda kecamatan, jadi harus ganti id katanya. Tapi sudah 4 kali ke grapari (BSD) pembayaran masih belum lurus (periode mei-oktober). Di id baru kadang cuma tagihan telpon, sedangkan di id lama masih muncul tagihan internet atau sebaliknya. Malah bulan ini di keduanya muncul tagihan yang sama rp. 54.500, padahal biasanya tagihan sekitar 300 an. Bingung mau gimana lagi, dijanjiin sama cs bulan depan sudah lurus, nyatanya belum malah mengecewakan.
Bukan apa-apa takut dikemudian hari ada apa-apa...
Sudah ditangani dengan cepat ya mas Firmansyah pada hari itu juga 28 Oktober 2021, perangkat sudah diambil dan deposit juga sudah dikembalikan, terima kasih