Tanggapan DANA terhadap Keluhan Bapak Helmi Zupriyadi

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen.
Di Tempat

Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Bapak Helmi Zupriyadi di Media Konsumen, “Top Up Dompet Digital DANA, Saldo Tidak Masuk”.

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Helmi Zupriyadi yang dilansir dalam Media Konsumen pada tanggal 01 November 2021, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami.

Adapun kendala yang dialami telah terselesaikan pada tanggal 1 November 2021. Kami informasikan bahwa top up dari Bank BCA tersebut sudah berhasil masuk ke saldo akun DANA Bapak Helmi pada tanggal 31 Oktober 2021. Hal ini telah kami konfirmasi pula melalui telepon dan email ke pada Bapak Helmi.

Terima kasih atas kepercayaan Bapak Helmi yang telah menggunakan DANA dalam bertransaksi digital. Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id.

Jika Bapak Helmi ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan tepercaya.

Salam hangat,

Aldy Giraldie
Head of External Communications
DANA Indonesia