Keluhan Surat Pembaca Denda Penalti KPR Bank BTN Tidak Sesuai dengan Surat Perjanjian Kredit 4 November 20216 November 2021 suci 9 Komentar Akad Kredit, Bank BTN, Denda, Kondisi layanan tidak sesuai kesepakatan, KPR, Kredit Pemilikan Rumah, Kredit Rumah, pelunasan dipercepat, Pelunasan Kredit, Penalti Pelunasan Dipercepat, Perjanjian kredit, Properti Ikuti kami di Google Berita Saya adalah debitur KPR BTN Kelapa Gading Square (nomor KPR: 0021101050028722) sejak akhir tahun 2015 dan sudah melewati masa Fixed Rate. Dengan kronologi sebagai berikut: Tanggal 10 September 2021, saya datang ke kantor Bank BTN Kelapa Gading Square. bermaksud ingin menanyakan pelunasan KPR rumah saya. Setelah itu di-printout lampiran total tagihan pelunasannya, isinya ada tagihan hutang pokok, bunga berjalan dan denda penalty 1% (sesuai Perjanjian Kredit). Namun pihak CS Bank BTN (bapak Novri) mengatakan, jika ingin melunasi diatas nominal Rp350 juta harus ada persetujuan dari kantor pusat (Nonsubsidized Mortgage & Personal Lending Division (NSLD) dengan ketentuan waktu persetujuan akan memakan waktu paling lama 30 hari kerja. Tanggal 7 Oktober 2021, saya mendapat informasi via telepon, bahwa pengajuan tersebut sudah disetujui oleh kantor pusat Bank BTN. Namun saya kaget bahwa biaya total pelunasan menjadi naik. Akhirnya saya meminta penjelasan dari CS tersebut. Tanggal 2 November 2021, saya ditelepon lagi oleh Customer Loan Service (CS) a.n. bapak Novri yang menginformasikan bahwa biaya total pelunasan naik, karena adanya kenaikan denda penalti menjadi 3%. Padahal sesuai surat Perjanjian Kredit (PK) yang ditandatangani pada saat akad adalah 1%, tercantum jelas dan tidak ada perubahan sampai dengan saya menulis surat ini. Karena yang menjadi pegangan saya adalah surat perjanjian kredit KPR yang disepakati pada saat awal kontrak. Akhirnya saya diminta untuk membuat surat permohonan banding kepada Bank BTN mengenai ketidaksetujuan saya terhadap biaya penalti sebesar 3%. Tanggal 3 November 2021 surat pernyataan permohonan banding sudah saya kirimkan ke Bank BTN Kelapa Gading Square via Email. Semoga pihak Bank BTN segera merespon keluhan saya ini. Terima kasih. Suci Viciani N. Tangerang Selatan, Banten Update (6 November 2021): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi bahwa permasalahan tele diselesaikan oleh pihak Bank BTN sbb: Klarifikasi Penyelesaian Denda Penalti KPR Bank BTN Tidak Sesuai dengan Surat Perjanjian Kredit Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
stevan5 November 2021 - (03:45 WIB)Permalink Lah, kenapa gak coba pelunasan 350 jt. Lalu sudah dibayar, minta lagi pelunasan 350 jt. Gitu aja terus sampai lunas. kalahkan mereka dengan sistem juga 2 Log masuk untuk Membalas
suciPenulis artikel5 November 2021 - (11:21 WIB)Permalink Saya dari awal memang berniat mau ngelunasin aja supaya tidak ada hutang lagi di BTN. Terima kasih pak Stevan atas sarannya. Log masuk untuk Membalas
Ramen5 November 2021 - (08:22 WIB)Permalink Heran dgn sistem perbankan skrg, nasabah berniat melunasi hutang tp dipersulit, ada biaya tambahan inilah itulah tdk sesuai dgn perjanjian awal, nanti giliran nasabah macet bayarnya ditagih2, diancam, diteror sm DC. Knp jg hrs ada penalty klo mau melunasi pdhl kan nasabah itu sdh bayar sesuai nominal yg disepakati tiap bulan nya (pokok+bunga) & jg ada agunan/jaminan di bank. 1 1 Log masuk untuk Membalas
suciPenulis artikel5 November 2021 - (11:25 WIB)Permalink betul pak Ramen, saya juga heran kenapa bank sebesar BTN kok seperti ini. kl mau memang mau denda penalti tinggi harusnya dari awal di tuliskan saja di SPK. jangan di tulis 1% (sudah bermaterai) eh gak taunya kena 3%. kita konsumen sangat merasa di rugikan saya yakin banyak nasabah mengalami seperti saya. 2 Log masuk untuk Membalas
nanda24 Mei 2022 - (10:53 WIB)Permalink Hallo mba suci, boleh tw akhir nya seperti apa??? Krn saya jg sedang proses pelunasan dan dminta pinalty 3% jg.. awal nya saya hanya mengiyakan, tp dgn pernyataan mba jd menambah wawasan ternyata bisa banding .. Log masuk untuk Membalas
suciPenulis artikel25 Mei 2022 - (19:28 WIB)Permalink Hallo mba nanda. Proses akhirnya surat banding saya disetujui oleh pihak bank dan saya hanya membayar denda sebesar 1% sesuai perjanjian kredit. Log masuk untuk Membalas
nanda27 Mei 2022 - (16:03 WIB)Permalink Wahhhh alhamdulillah bgttt.. semoga saya jg berhasil proses banding nya.. Trima kasih atas respon nya.. Log masuk untuk Membalas
MuhammadSandyN2 Agustus 2023 - (13:59 WIB)Permalink Itu berapa lama minta bandingnya ? Yg bisa pada akhirnya menjadi 1%. Saya jga skrng mengalami hal serupa Pelunasan di 398jt menjdi 424jt pinalty 3% Log masuk untuk Membalas
Ulfah24 November 2022 - (15:37 WIB)Permalink Selamat siang pak, saya jg lg mengalami proses take over kpr btn dan ya dikasi penalti tidak sesuai akad, boleh saya dikirim email mengenai contoh surat permohonan bandingnya ? Terima kasih sekali jika berkenan ulfahsita@gmail.com Log masuk untuk Membalas