Tanggapan Astra Life atas Surat Ibu Sessa Salsabila
Jakarta, 10 November 2021 Kepada Yth. Redaksi mediakonsumen.com Dengan hormat, Pertama-tama kami ucapkan terima kasih atas kerja sama dan hubungan...
Baca Selengkapnya
Hai Media Konsumen,
Ayah saya merupakan nasabah leasing ACC (Astra Credit Companies) atas nama: Novidea, dengan nomor kontrak: 01100173001891859. Namun beliau meninggal dunia pada bulan Juli 2021 lalu. Kemudian saya mendatangi kantor ACC Cabang Depok, untuk proses klaim kematian pada tanggal 14 September 2021.
Berkas yang saya ajukan sudah lengkap dan pihak customer service menginfokan bahwa proses pengajuannya 14 hari kerja terhitung, dari tanggal 15 September 2021. Semestinya tanggal 4 Oktober 2021, saya sudah mendapatkan follow up dari pihak ACC maupun Astra Life tentang proses klaim. Namun saya tidak dihubungi sama sekali tentang proses klaim, apakah data yang saya ajukan sudah lengkap atau belum.
Pada tanggal 18 Oktober 2021, saya coba untuk hubungi collector yang biasanya menagih saya, untuk menanyakan ke customer service tentang klaim saya. Beliau bilang “Proses klaim masih dalam penelusuran medis”.
Saya terheran-heran di sini, karena almarhum ayah saya meninggal di RS Hermina Depok, dimana lokasi RS tersebut berada persis di depan kantor cabang ACC Depok. Ayah saya meninggal karena covid, hal apalagi yang mau ditelusuri dari pasien yang meninggal karena covid?
Saya pun langsung mencoba menghubungi ke pihak asuransi, yaitu Astra Life, pada tanggal 21 Oktober dan 4 November 2021. Dalam rentang waktu 2 minggu jawaban yang saya terima hanyalah “Pihak Astralife masih berkoordinasi dengan pihak ACC”.
Selama inikah prosesnya? Sudah selama ini masih proses investigasi, tapi tidak diketahui juga kapan proses investigasi akan selesai.
Setiap jatuh tempo, kalian cepat sekali menghubungi saya. Sampai sehari bisa 10 kali mereka menelepon, untuk melakukan pembayaran cicilan. Tetap saya bayar dan tidak kabur, walaupun sebenarnya itu bukan kewajiban saya. Sekarang giliran saya yang ingin mengambil hak saya, kalian sangat mempersulit.
Mohon pihak Astra Life dapat segera mencairkan klaim tersebut. Terima kasih.
Salsabila Nastiti
Depok, Jawa Barat
Jakarta, 10 November 2021 Kepada Yth. Redaksi mediakonsumen.com Dengan hormat, Pertama-tama kami ucapkan terima kasih atas kerja sama dan hubungan...
Baca Selengkapnya
Komentar
Asu asu :D
Alhamdulillah dapat info sangat membantu
Orang asuransi nya jga lgi kesulitan
Keuangan
Lain kali jngn mau di kibulin
Asuransi ini itu
ini berarti ada 3 pihak yg terlibat yaitu debitur, leasing dan asuransi. yg kadang2 2 pihak aja masih lama keluar nya apalagi ini 3 pihak. kejar terus haknya. asuransi udah wajib bayar klaim.
Oke fix gw gak mau pakai astra life.
Ya seperti itu lah,lama karena di cari celah untuk mengurangi klaim uang asuransi nya,apalagi kalau bisa di cari celah supaya gk terbayar,
Saya Mengalami Kerugian Puluhan Juta dan Data d Palsukan
https://news.detik.com/suara-pembaca/d-5797426/terpedaya-oknum-sales-produk-aia-dari-cimb-niaga
@AstraLifeID Halo Bapak/Ibu. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami. Mohon sampaikan kron… https://t.co/nn7LizSRn3
Fix ga ush pake asuransi ini, lelet bgt
makasih pak atas informasinya... diinget aja asuransi ini...
Hahaha asuransi perusahaan "Mau untung ga mau rugi" :v
#Panas #Panas
Tandain lah