Kategori: Tanggapan

Tanggapan Lazada Indonesia atas Surat Ibu Rachmawati

Redaksi yang terhormat,

Menanggapi surat pembaca di Media Konsumen tertanggal 19 Oktober 2021 mengenai “Proses Pengembalian di Lazada Lama”, kami menyesal atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Rachmawati.

Kami telah melakukan penelusuran permasalahan dan dapat menginformasikan bahwa pengembalian dana (refund) telah diproses ke rekening Ibu Rachmawati pada tanggal 25 Oktober 2021 dan telah diterima Ibu Rachmawati sesuai konfirmasi melalui percakapan telepon pada tanggal 28 Oktober 2021. Dengan demikian, kedua belah pihak menganggap permasalahan ini telah selesai.

Sebagai himbauan bagi para pelanggan Lazada, apabila Anda memiliki pertanyaan atau menemukan permasalahan terkait pembelanjaan di Lazada, kami sarankan untuk dapat menghubungi atau mengajukan aduan resmi ke Customer Care kami melalui layanan live chat 24 jam dari aplikasi Lazada Anda atau dengan mengunjungi laman situs http://www.lazada.co.id/contact/. Pelanggan juga bisa menghubungi Customer Care Lazada melalui layanan telepon di 021-80640090 dari Senin hingga Minggu, pukul 09.00 – 17.00. Pihak Customer Care Lazada akan dengan senang hati membantu menjawab pertanyaan atau melakukan penelusuran agar dapat segera menyelesaikan permasalahan.

Sebagai salah satu Pelaku Perdagangan Melalui Sistem Elektronik (PPMSE) terbesar di Asia, Lazada Indonesia senantiasa berkomitmen untuk memberikan layanan belanja terbaik bagi para penjual maupun pembeli di platform kami.

Kepuasan, keamanan, kenyamanan pengalaman berjualan dan belanja online di Lazada Indonesia bagi penjual maupun pembeli selalu menjadi prioritas kami.

Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya.

Salam,

Farid Suharjo
Vice President, Customer Care, Lazada Indonesia

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Surat Pembaca Terkait Tanggapan Ini

Proses Pengembalian Barang di Lazada Lama

Saya beli koper di Lazada pada tanggal 5 Oktober 2021, dengan nomor pesanan 697791488864282. Barang baru dikirim tanggal 9 Oktober...
Baca Selengkapnya