Keluhan Surat Pembaca Pelayanan Bank BRI Sangat Sangat Buruk Sekali! 18 November 2021 Refal 13 Komentar AdaKami, ATM, Bank BRI, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Pembayaran tagihan, Pengembalian dana, Refund, Saldo rekening terpotong, Saldo terpotong, Transaksi gagal, Transfer antar bank, Transfer Dana, Virtual account Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 2 November 2021, saya melakukan transaksi pembayaran tagihan melalui VA AdaKami menggunakan ATM BRI. Di layar mesin ATM, dinyatakan bahwa transaksi saya gagal. Namun ketika saya mengecek saldo ATM saya, saldo ATM saya terdebet sebesar Rp2.875.000. Kemudian saya langsung membuat laporan melalui CS BRI pada hari yang sama. Tanggapan dari CS BRI, bahwa uang tersebut sudah di-refund secara otomatis ke rekening saya. Namun saya cek di rekening saya masih kosong. Akhirnya pada tanggal 3 November 2021, saya datang ke kantor cabang BRI Dramaga Bogor, untuk membuat laporan kembali. Akhirnya saya dapat tiket trouble, yang dijanjikan akan selesai pada waktu 20 hari kerja, dengan nomor tiket TTB000037361791. Setiap hari saya telpon call center BRI, jawabannya hanya masih dalam proses, tanpa ada kejelasan. Tanggal 12 November 2021, saya kembali telpon call center BRI dengan sedikit kesal, dan akhirnya dibuatkan laporan urgent. Pada tanggal 14 November 2021, saya kembali mengecek tiket trouble saya. Alangkah terkejutnya saya, setelah mendengar ucapan dari call center BRI, bahwa katanya nomor VA-nya belum tercantum. Jadi transaksi saya belum bisa ditindaklanjuti. Padahal pada tanggal 2 November 2021, pertama kali saya telpon call center BRI, nomor VA itu sudah langsung ditanyakan. Akhirnya saya kembali input nomor VA pada tanggal 14 November 2021 dan call center BRI menjelaskan bahwa masalah saya akan segera diproses. Tanggal 16 November 2021, saya kembali menghubungi call center BRI guna memastikan sudah sampai mana penyelesaiannya. Namun saya kembali dikejutkan oleh jawaban call center BRI yang berkata bahwa transaksi saya sedang dalam proses penyelidikan dan membutuhkan estimasi waktu 20 hari kerja, terhitung tanggal 14. Rasanya ingin saya memaki, karena bank lain saja untuk masalah yang sama 2-3 hari kerja uang sudah di-refund kembali. Namun Bank BRI terus mengulur-ngulur waktu, yang akhirnya saya sangat rugi karena bunga terus berjalan. Setiap hari harus menghabiskan pulsa untuk telepon call center BRI. Tolong perbaiki kualitas pelayanannya! Jangan menganggap remeh masalah yang sedang dihadapi oleh nasabah, karena uang Rp2.875.000 bagi kami bukan uang yang sedikit. Saya sangat kecewa dengan pelayanan Bank BRI. Refal Fahreza Bogor, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Arif N18 November 2021 - (18:10 WIB)Permalink Sy pernah ngalami di bank danamon pak, tranfer virtual akun tapi uangnya tidak sampe, langsung ke banknya bikin laporan, kurang dari 10 hari dana saya sudah di refund masuk kembali ke rekening 2 3 Login untuk Membalas
RefalPenulis artikel18 November 2021 - (21:51 WIB)Permalink Smoga saja bank BRI slalu berbenah kedepanya agar pelayananya menjadi baik untuk nasabah.. 3 2 Login untuk Membalas
Sarry19 November 2021 - (07:54 WIB)Permalink saya pernah , tapi bca …. dan kejadian sama trandaksi gagal tapi terdebet . saya punya mobile bangking bca, tapi sengaja ke atm bca, tujuannya agar ada struk transaksi pembayaran nya buat bukti pembayaran. setelah kejadian ya tlp hallo bca… cuma di suruh tunggu 7 hari kerja untuk proses investigasi , nyata nya 2 hari setelah saya buat laporan…. pagi pas di kantor , saya cek mbca… dana sudah kembali kok, kak. kok bank milik negara malah kek gitu ya ? 3 Login untuk Membalas
Thiti Similikiti19 November 2021 - (09:01 WIB)Permalink berharap sih boleh.. kenyataan nya bank satu ini emg krg bagus sistem nya kak.. jd drpd mengharap sesuatu yg ky nya bakal ga terwujud, mending pilih yg lain 3 Login untuk Membalas
Budi20 November 2021 - (01:55 WIB)Permalink saya sering duit nyangkut ga karuan gitu…trf ga masuk, narik ga keluar duit…tp biasanya sih bank ngasih waktu selesai in maksimal 14 hari kerja…tp paling2 4-5 harinjuga udah balik duit… Login untuk Membalas
Kharisma19 April 2023 - (19:50 WIB)Permalink Bank BRI memang buruk, di purwojati ATM sering kosong, kalau gk rusak, kalau gk cuma bisa transaksi non tunai. Sedangkan di dalam Bank ada BRIlink. Aneh khan???? Di dalam bank ada BRIlink sedangkan ATM kosong atau rusak, selalu saja seperti ini, bertahun tahun purwojati kabupaten banyumas!! Helooooooo ini apa di sengaja ea !!?? Jengkel selalunya. Login untuk Membalas
RefalPenulis artikel19 November 2021 - (11:35 WIB)Permalink Slamat siang. Saya atas nama Refal fahreza berTrimakasih bank BRI sudah menyelesaikan permasalahan saya dan sudah merefund kembali dana saya sebesar 2.875.000. Saya sebagai konsumen berharap perbaikan sistem ke depannya untuk stiap konsumen yg mempunyai masalah, terutama masalah urgen seperti yg saya alami. Agar konsumen tidak banyak d rugikan baik secara waktu maupun materi. Demikian terimakasih ? 3 Login untuk Membalas
bagus19 November 2021 - (15:27 WIB)Permalink Menurut saya Bank BRI kwalitasnya sdah sangat menurun,,dn terpaksa uang tabungan di BRI sya tarik semua,,krna ketika di atm bri sering banget disuruh ganti PIN,,sebulan bisa sampai 3X,,sampai sya bgung mau pke pin apalagi Login untuk Membalas
Diah Ayu19 November 2021 - (18:08 WIB)Permalink Pernah mengalami jugA..tapi nominal sedikit tidak tanggap cepat keputusan pihak BRI.. suruh nunggu terus.. akhirnya iklhas kehilangan saja.. daripada buang waktu tenaga uang pulsa bt telp call center.. sangat mengecewakan sekali Login untuk Membalas
Sandi20 November 2021 - (00:46 WIB)Permalink Di 2021 ini ATM hanya buat narik atau setor saja. Untuk transaksi wajib pakai mobile banking. Kalau sudah urusan dengan Perbankan di 2021 penggunaan mobile banking itu hal yang perlu karena lebih efisien. Untuk pengguna pinjol biasanya nomor VA selalu berubah tiap pembayaran meskipun di bank yang sama terutama aplikasi ADAKAMI. Lebih baik untuk transaksinya ke alfamart / indomaret. ngga akan ada kendala salah VA atau apalah yang bikin ribet ? Login untuk Membalas
priadi12 Desember 2022 - (00:19 WIB)Permalink berkas sudah lengkap dan awalnya sudah di setujui mengajukan pinjaman, Ada salah satu pegawai, cabang Tenggarong seberang, di telpon pas waktu di luar jm kerja jawabannya gak mengenakkan, giliran di sentil kata kata tiba tiba pengajuan saya sontak di tolak, 4 kali pinjaman saya GK pernah kol kok, bukti pembayaran masih saya simpan sampai sekarang, apa seperti ini pegawai profesional, kalau GK mau di telpon di luar jm kerja nomernya jangan di campur lah, nomer kantor sendiri, nomer pribadi sendiri begitu, urusan individu/pribadi malah urusan perbankan di ikut ikutkan, tpi GK apa2 lah, saya pinjem juga ngembalikan juga kok andaikan GK di ACC, cuma kecewa saja dengan pegawainya yg satu ini Login untuk Membalas