Kebijakan Prioritas Penggunaan Kuota AXIS Tidak Logis dan Perlu Direvisi

Saya termasuk salah satu pengguna AXIS, yang mendapat kuota internet subsidi dari Kemdikbudristek. Berhubung ada suatu keperluan untuk mengunduh file yang besar, saya membeli paket Warnet 3 GB 6 Jam, dengan maksud supaya kuota subsidi tersebut tidak berkurang. Namun yang terjadi adalah, kuota subsidi tersebut termakan oleh pengunduhan yang saya lakukan, dan kuota Warnet tetap utuh.

Ketika hal ini saya tanyakan pada CS AXIS, beliau menjelaskan bahwa prioritas pemakaian kuota subsidi berada di atas kuota Warnet. Sehingga akhirnya kuota Warnet yang saya beli menjadi mubazir, karena tidak terpakai.

Saran saya kepada AXIS, mohon ubah kebijakan prioritas pemakaian kuota. Gunakanlah logika atau akal sehat. Seharusnya, kuota yang diprioritaskan penggunaannya adalah kuota yang masa berlakunya lebih dulu habis, bukan memprioritaskan kuota subsidi apabila masa berlakunya habis lebih lama. Selain itu, semestinya juga AXIS men-sosialisasi-kan kebijakan prioritas penggunaan kuota subsidi ini secara memadai, sehingga konsumen well informed tentang kebijakan tersebut.

Juanda
Banda Aceh, NAD

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan XL Axiata atas Keluhan Bapak Juanda

Jakarta, 4 Desember 2021 Ref.CM/CU/E/004/1121/OP Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Juanda melalui Mediakonsumen.com...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Mohon maaf ya Kak, untuk detail informasinya bisa menghubungi Maya melalui DM. Thanks - #M146

  • tidak hanya Axis, di Telkomsel juga sama.
    kuota internet dari Kemendikbud akan terpakai lebih dahulu sampai habis, baru bisa menggunakan kuota internet yang lain.

    • Saya pemakai XL jg gt, namun tdk terkendala.. menurut saya tdk semua orng keberatan dgn hal itu..

  • Saya malah pulsa saya habis duluan disedot. Kuota kemendikbud gak mendukung pemakaian kuota semua aplikasi, contoh aplikasi e commerce. Akhirnya beli paket data reguler jg

    • Ya nama nya jg kuota buat belajar dari kemendikbud di pake buat yg namanya belajar, kenapa malah di pke buat e commerce? Situ mau belajar apa jualan online