Tanggapan Tanggapan Bank Sahabat Sampoerna atas Pengaduan Bapak Mohammad Ezar Arvi Paudra 3 Desember 2021 PRI HANTORO 12 Komentar ATM, Bank Sahabat Sampoerna, Customer complaint handling, Customer Service, Kartu ATM, pembobolan rekening bank, Pengembalian dana, Rekening Bank, Rekening Tabungan, Saldo Hilang, Saldo rekening berkurang, Skimming Ikuti kami di Google Berita Sehubungan dengan pengaduan Bapak Mohammad Ezar Arvi Paudra melalui MediaKonsumen.com terkait penarikan uang di ATM yang terjadi pada tanggal 10 dan 11 Oktober 2021 serta pertemuan antara yang bersangkutan dengan Bank Sahabat Sampoerna (“Bank Sampoerna”), terdapat beberapa hal yang perlu kami tanggapi, yaitu sebagai berikut: a. Investigasi yang kami lakukan menunjukkan bahwa tidak ada kejanggalan dalam ke 13 transaksi penarikan di ATM pihak ketiga tersebut. Transaksi dilakukan menggunakan PIN yang tepat. Investigasi yang kami lakukan juga menunjukkan bahwa seluruh prosedur operasional standar telah dijalankan dengan benar. b. Mengacu pada hasil investigasi tersebut, dan sebagaiamana telah disepakati dalam pertemuan tersebut, maka Bank Sampoerna bersama dengan Bapak Mohammad Ezar Arvi Paudura akan melakukan konsultasi dan diskusi dengan pihak yang bewenang. Selanjutnya, Bank Sampoerna sepenuhnya siap untuk memberikan keterangan yang diperlukan terkait dengan permasalahan ini. Demikian tanggapan ini kami sampaikan sehubungan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Mohammad Ezar Arvi Paudura. PT BANK SAHABAT SAMPOERNA Hanna Hasdiani Strategic, Centralized Operation & Service Division Head Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Donny G3 Desember 2021 - (16:39 WIB)Permalink Lha argumennya kok malah PIN yang tepat? Di mana-mana yg namanya transaksi skimming ya modusnya dengan copy data dari kartu ATM yg asli dan ngerekam nasabah saat masukin PIN-nya. Yang harus dibuktikan itu, apakah kartu yg digunakan saat transaksi itu kartu yg asli apa hasil skimming? 12 2 Log masuk untuk Membalas
ibra malik3 Desember 2021 - (17:03 WIB)Permalink kok tidak ada kejanggalan ?? duit orang udah hilang malah dianggap tidak ada kejanggalan.. 4 Log masuk untuk Membalas
Daryoto Yahya3 Desember 2021 - (17:14 WIB)Permalink Semua skiming itu pake pin yang tepat kalo gak mana bisa diambil duitnya, hadeh.. ? 5 Log masuk untuk Membalas
Satya Waskita3 Desember 2021 - (21:49 WIB)Permalink Iya ya.. emang ada atm kalo pin-nya gk tepat trus uangnya bisa keluar? ? 3 Log masuk untuk Membalas
Eko3 Desember 2021 - (18:22 WIB)Permalink Teknologi elu masih gagap brow Ga bisa mendeteksi pencurian.. 2 Log masuk untuk Membalas
Squall3 Desember 2021 - (23:42 WIB)Permalink Dodol jg nih yg kasih tanggapan. Namanya skimming artinya copy paste kartu atm beserta perekaman PIN. Harusnya benahi mesin ATMnya. Cek donk bentuk dan gambar kartu ATMnya sama apa tidak 3 Log masuk untuk Membalas
Denbagoes4 Desember 2021 - (06:40 WIB)Permalink Intinya bank gk mau ganti uang nasabah. 4 Log masuk untuk Membalas
Asriful4 Desember 2021 - (06:57 WIB)Permalink benar,mana ada bank mau rugi.. 3 Log masuk untuk Membalas
Agus4 Desember 2021 - (09:17 WIB)Permalink KAWAL TERUS KASUSNYA JANGAN SAMPAI HILANG 3 Log masuk untuk Membalas
جون5 Desember 2021 - (10:15 WIB)Permalink Makanya untuk aman nya gw taruh uang sendiri aja dirumah biar tenang walo gak seberapa kalo ilang dan gak ada kejelasan kan empat juga. 1 Log masuk untuk Membalas
Novie Oktaviani5 Desember 2021 - (19:55 WIB)Permalink tim handling and managing fraud nya gimana siih? kok kayak cetek banget. ini mah data nasabah bocor, dan itu kesalahan kalian ga bisa menjaga data nasabah, nasabah udah percaya sama kalian, skg kalian kyk gini ckckckk jahat banget, sangat tidak profesional 1 Log masuk untuk Membalas
Ezar6 Desember 2021 - (09:38 WIB)Permalink 1. Pin yang tepat bagaimana ? jelas ada kesalahan pin pada saat awal dia narik 2,5 jt. 2. Tidak ada kesepakatan apapun, saya menghargai undangan dari Bank Sampoerna Cabang Malang. Saya kira uang akan diganti / dikembalikan, ternyata zonk. Selama uang saya belum kembali, saya akan kejar terus. Sampai ketemu di pihak berwajib. Log masuk untuk Membalas